Постановление администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 05.04.2013 N 1248 "Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ДЗЕРЖИНСКА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 апреля 2013 г. № 1248
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации г. Дзержинска Нижегородской области
от 27.11.2015 № 4018)
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением Администрации города Дзержинска от 26.09.2008 № 3548 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг", статьями 57, 62 Устава городского округа город Дзержинск постановляю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" согласно приложению.
2. Информационно-аналитическому управлению опубликовать постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте Администрации города.
3. Постановление вступает в силу с момента его опубликования.
4. Контроль за исполнением постановления возложить на первого заместителя Главы Администрации города.
Глава Администрации города
Г.В.ВИНОГРАДОВ
Приложение
Утверждено
постановлением Администрации
города Дзержинска
от 05.04.2013 № 1248
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации г. Дзержинска Нижегородской области
от 27.11.2015 № 4018)
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Регламент) разработан в целях предоставления гражданам информации об очередности предоставления жилых помещений по социальному найму, определяет сроки и последовательность действий при осуществлении полномочий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Муниципальная услуга "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - Услуга, муниципальная услуга) предоставляется в рамках исполнения отделом распределения и приватизации жилья администрации города Дзержинска (далее - Отдел) муниципальной функции "Ведение в установленном порядке учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях".
1.3. Предоставление Услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Нижегородской области от 16.10.2005 № 179-З "О порядке ведения органами местного самоуправления городских округов и поселений Нижегородской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (далее - Учет);
- Постановлением администрации города Дзержинска Нижегородской области от 29.03.2011 № 806 "Об утверждении Положения об отделе распределения и приватизации жилья".
1.3. Информация об Услуге внесена в Реестр муниципальных услуг городского округа город Дзержинск, утвержденный постановлением Администрации города Дзержинска от 10.06.2013 № 2178.
(пункт в ред. постановления администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 27.11.2015 № 4018)
1.5. Информация об Услуге предоставляется:
- по адресу: 606000, г. Дзержинск, пл. Дзержинского, д. 1, каб. 57;
- по телефону Отдела: 27-99-38;
- посредством размещения на официальном сайте Администрации города Дзержинска - http://dzr.nnov.ru/;
- по e-mail: official@adm.dzr.nnov.ru.
1.6. Используемые понятия и термины:
заявитель - гражданин Российской Федерации, состоящий на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, либо его законный представитель;
Справка - документ, выдаваемый гражданам после постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, о том, что они состоят на указанном учете, с указанием даты постановки и номера очереди.
(в ред. постановления администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 27.11.2015 № 4018)
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2.2. Услуга предоставляется отделом распределения и приватизации жилья Администрации города Дзержинска.
2.3. Конечным результатом предоставления Услуги является:
- выдача Справки, содержащей информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
- занесение отметки в Справку о номере очереди;
- выдача информационного письма, содержащего причину отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Услуга предоставляется в течение 30 календарных дней с момента приема документов от получателя Услуги (заявителя) при письменном обращении и не более 20 минут при устном обращении на личном приеме в Отделе.
2.5. Для получения Услуги необходимо представить следующие документы:
1) Паспорт заявителя либо другой удостоверяющий личность документ.
2) Документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина.
3) Справка, подтверждающая постановку на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма (при обращении на личном приеме).
2.6. Оснований для отказа в приеме документов нет.
2.7. Отказ в предоставлении Услуги осуществляется в следующих случаях:
- не представлен паспорт или иной удостоверяющий личность документ;
- не представлен документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина;
- информация, за которой обратился заявитель, носит конфиденциальный характер и касается личности другого гражданина, распространение информации о котором будет являться ущемлением его прав;
- запрос не отвечает требованиям к запросам заявителей о предоставлении муниципальной услуги или из его содержания невозможно установить, какая именно информация запрашивается;
- гражданин, в отношении которого запрашивается информация, отсутствует в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.
2.8. Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут. Продолжительность приема у специалиста не должна превышать 10 минут при подаче/получении документов.
2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.10.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - день (дата) поступления запроса заявителя.
2.10.2. Заявление регистрируется в журнале регистрации заявлений граждан, в котором содержатся следующие сведения:
1) порядковый номер записи;
2) дата приема заявления и документов;
3) данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес).
2.11. Требования к местам предоставления Услуги.
2.11.1. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
2.11.2. Места получения информации оборудуются информационным стендом с образцами для заполнения заявления и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, стульями и столами для заполнения заявления.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
а) размещение информации о предоставлении муниципальной услуги в средствах массовой информации и на официальном сайте Администрации города в сети Интернет;
б) бесплатное предоставление муниципальной услуги;
в) предоставление муниципальной услуги в сроки, определенные настоящим административным регламентом;
г) отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ
Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления на предоставление Услуги;
- установление оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- направление заявителю справки об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма либо отказа в предоставлении услуги.
3.1. Прием и регистрация заявления на предоставление Услуги.
3.1.1. Основанием для предоставления услуги является обращение гражданина, состоящего на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях в городе Дзержинске Нижегородской области, или его законного представителя.
В запросе указывается:
- фамилия, имя, отчество заинтересованного лица и его представителя;
- адрес постоянного или преимущественного проживания заинтересованного лица.
Запрос подписывается заинтересованным лицом и (или) его представителем с указанием даты обращения.
От имени заявителя получить муниципальную услугу могут:
- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 14 лет;
- законные представители недееспособных граждан;
- представители по доверенности.
Для получения информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма граждане представляют в отдел муниципального жилищного фонда паспорт и заверенную в установленном порядке доверенность на представление интересов (при получении справки на другое лицо).
Заявитель может обращаться:
1) устно на личном приеме к специалисту Отдела, уполномоченному на ведение журнала учета граждан, поставленных на учет нуждающихся в предоставлении жилья после 1 января 2005 года (далее - Специалист Отдела);
2) письменно на имя Главы администрации города Дзержинска либо на имя начальника Отдела. Письменное обращение регистрируется уполномоченными сотрудниками администрации города Дзержинска в установленном порядке;
3) через интернет-портал государственных и муниципальных услуг Нижегородской области, заполнив электронную форму на сайте http://gu.nnov.ru/.
3.1.2. Специалист Отдела принимает решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении Услуги по причинам, указанным в п. 2.8 настоящего регламента, в течение не более 10 минут с момента обращения гражданина на личном приеме или в течение трех рабочих дней с момента регистрации письменного запроса гражданина.
3.1.2.1. В случае отказа в предоставлении Услуги при устном обращении Специалист Отдела объясняет заявителю причины отказа в устной форме в течение не более 10 минут с момента принятия решения об отказе в предоставлении Услуги.
3.1.2.2. В случае отказа в предоставлении Услуги при письменном обращении, Специалист Отдела направляет в адрес заявителя письменный ответ, в котором сообщается об отказе в предоставлении услуги и указываются причины отказа. Срок отправления письменного отказа в предоставлении услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня (даты) регистрации письменного запроса гражданина.
3.1.3. При принятии Специалистом Отдела положительного решения о предоставлении услуги (в случае отсутствия причин, указанных в п. 2.8 настоящего регламента):
3.1.3.1. При письменном обращении гражданина в адрес заявителя направляется ответ о номере очереди в срок не более 30 календарных дней со дня (даты) регистрации заявления в Отделе.
3.1.3.2. При устном обращении заявителю на обратной стороне Справки делается отметка о номере очереди на дату обращения и подписывается Специалистом Отдела. В случае отсутствия на руках заявителя Справки Специалист Отдела оформляет новую Справку и выдает ее заявителю. Вся процедура при наличии у заявителя Справки не должна превышать 15 минут с момента устного обращения заявителя на личном приеме, при отсутствии Справки - 20 минут.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий (внутренний) контроль за соблюдением и исполнением специалистами отдела последовательности действий, определенных Административным регламентом, по предоставлению муниципальной услуги осуществляется начальником отдела распределения и приватизации жилья Администрации города Дзержинска.
Специалисты отдела несут персональную ответственность за соблюдение установленных сроков и порядка проведения административных процедур, установленных Административным регламентом в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) И РЕШЕНИЙ, ПРИНЯТЫХ
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении Услуги;
- нарушение срока предоставления Услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги;
- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении Услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию города.
Жалоба может быть направлена по почте официального сайта администрации г. Дзержинска http://www.dzr.nnov.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать следующую информацию:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (физического лица), его место жительства или пребывания, наименование заявителя (юридического лица), фамилию, имя, отчество руководителя, юридический адрес, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего Услугу, должностного лица органа, предоставляющего Услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в Администрацию г. Дзержинска, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации г. Дзержинска, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
------------------------------------------------------------------