Постановление администрации городского округа г. Выкса Нижегородской области от 07.06.2013 N 2672 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения, комплектования и обеспечения сохранности библиотечных фондов библиотек городского округа город Выкса"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ВЫКСА
НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 7 июня 2013 г. № 2672

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ (ФУНКЦИИ)
"ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ,
КОМПЛЕКТОВАНИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ
ФОНДОВ БИБЛИОТЕК ГОРОДСКОГО ОКРУГА ГОРОД ВЫКСА"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации городского округа
г. Выкса Нижегородской области от 01.08.2013 № 3679)

В соответствии с постановлением Правительства Нижегородской области от 14 мая 2010 года № 274 "О реестре государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Нижегородской области и подведомственными им организациями":
1. Утвердить прилагаемый административный регламент администрации городского округа город Выкса Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги (функции) "Организация библиотечного обслуживания населения, комплектования и обеспечения сохранности библиотечных фондов библиотек городского округа город Выкса".
2. Отделу пресс-службы администрации городского округа город Выкса (Пантелеева О.В.) обеспечить размещение настоящего постановления на официальном сайте администрации городского округа город Выкса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы по социальной политике администрации городского округа город Выкса Нижегородской области И.А. Шолохова.

Глава администрации
И.Л.РАЕВ





Утвержден
постановлением администрации
городского округа город Выкса
Нижегородской области
от 07.06.2013 № 2672

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ, КОМПЛЕКТОВАНИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЯ
СОХРАННОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫХ ФОНДОВ БИБЛИОТЕК ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ГОРОД ВЫКСА"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации городского округа
г. Выкса Нижегородской области от 01.08.2013 № 3679)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент (далее - регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения, комплектования и обеспечения сохранности библиотечных фондов библиотек городского округа город Выкса" (далее - муниципальной услуги) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность оказания услуги, порядок взаимодействия должностных лиц при осуществлении полномочий по оказанию муниципальной услуги.
1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
Нормативно-правовые и регламентирующие документы федерального значения:
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2009, № 4, ст. 445; 2009, № 1, ст. 1; 2009, № 1, ст. 2);
Федеральный закон от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, № 1, ст. 2; 2004, № 35, ст. 3607; 2007, № 27, ст. 3213; 2008, № 30 (ч. 2), ст. 3616, № 44, ст. 4989; 2009, № 23, ст. 2774, № 52 (1 ч), ст. 6446);
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть четвертая (ст. 1225 - 1551) от 18.12.2006 № 230-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2006, № 52 (1 ч.), ст. 5496; 2007, № 49, ст. 6079; 2008, № 27, ст. 3122, № 45, ст. 5147; 2010, № 8, ст. 777, № 9 ст. 899);
Трудовой кодекс РФ от 17 июля 1998 г.;
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
Федеральный закон "Об обязательном экземпляре документов" от 29 декабря 1994 г. № 77-ФЗ с внесением изменений и дополнений от 11 февраля 2002 г. № 19-ФЗ, ст. 2 - 4;
Федеральный закон от 21.07.2005 № 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2005, № 30 (ч. 1), ст. 3105, № 30, ст. 3105; 2006, № 1, ст. 18, № 31 (1 ч.), ст. 3441; 2007, 17, ст. 1929, № 31, ст. 4015, № 46, ст. 4015, № 46, ст. 5553; 2008, № 49, ст. 5723, № 30 (ч. 2), ст. 3616; 2009, № 1, ст. 16, ст. 31, № 19, ст. 2283, № 18 (1 ч.), ст. 2148, № 27, ст. 3267, № 29, ст. 3584, 3592, 3601, № 48, ст. 5711, ст. 5723, № 51, ст. 6153, № 52 (1 ч.), ст. 6441);
Федеральный закон "О персональных данных" № 152-ФЗ от 8 июля 2006 года (в ред. Федеральных законов от 25.11.2009 № 266-ФЗ, от 27.12.2009 № 363-ФЗ).
Нормативно-правовые и регламентирующие документы регионального значения:
Закон Нижегородской области от 01.11.2008 № 147-З (ред. от 09.0.2009) "О библиотечном деле в Нижегородской области".
Локальные нормативно-регламентирующие документы:
Устав муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система городского округа город Выкса" и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Нижегородской области и городского округа город Выкса, регламентирующие правоотношения в данной сфере.
1.3. Применяемые понятия и определения.
В настоящем регламенте используются следующие понятия:
Муниципальная услуга - предоставление возможности любым физическим и юридическим лицам на получение документов и информации в порядке, установленном действующим законодательством;
Орган обеспечения предоставления муниципальной услуги - муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система городского округа город Выкса";
Административное действие - предусмотренное настоящим регламентом действие должностного лица в рамках предоставления муниципальной услуги;
Должностное лицо - лицо, выполняющее административные действия в рамках предоставления муниципальной услуги;
Абонемент - форма обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки;
Библиографическая справка - ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и местонахождении документа (адресная справка), о содержании библиографической информации по определенной теме (тематическая справка), об отсутствующих или искаженных элементах библиографического описания (уточняющая справка);
Библиографический список - упорядоченное множество библиографических записей;
Библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;
Библиотекарь - штатный сотрудник библиотеки;
Библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки. В МБУК "ЦБС" действуют карточные и электронные каталоги;
Выдача документа (копии документа) - предоставление документа (копии документа) по запросу пользователя на всех видах носителей информации из фонда библиотеки, из электронных информационных систем, а также полученных по системе МБА (межбиблиотечного абонемента);
Выполнение информационного запроса - в настоящем регламенте включает:
Выдача документа из библиотечного фонда по требованию;
Выдача копии документа (печатной, электронной) в части, не касающейся авторских прав;
Выполнение библиографической справки;
Выполнение фактографической справки;
Консультации в части обучения информационной культуре пользователя;
Документ - материальный объект с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи или изображения, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования (книга, газета, журнал, альбом, кассета, диск и т.п.);
Копия - документ, полностью воспроизводящий информацию подлинного документа и все его внешние признаки или часть их, не имеющий юридической силы;
Межбиблиотечный абонемент (МБА) - абонемент, основанный на использовании документов других библиотек при их отсутствии в данном фонде;
Общедоступная библиотека - библиотека, которая предоставляет возможность пользования ее фондом и услугами юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности и гражданам без ограничений по уровню образования, специальности, отношению к религии и пр.;
Пользователь библиотеки - физическое или юридическое лицо, которое обращается в библиотеку и (или) получает ее услуги;
Удаленный пользователь - пользователь, получающий доступ к услугам библиотеки через Интернет-сайт;
Фактографическая справка - ответ на запрос, содержащий фактические сведения;
Централизованная библиотечная система - объединение библиотек в юридическое и функциональное структурно-целостное образование, состоит из центральной библиотеки и библиотек-филиалов;
Читальный зал - форма обслуживания читателей, предусматривающая выдачу документов для работы в помещении библиотеки;
Читательский билет - документ, предназначенный для учета и идентификации пользователей, содержит информацию о пользователе, регистрационный номер, фотографию, личную подпись. Служит документальным основанием для получения полного перечня услуг библиотеки, включая получение документов из библиотечного фонда для пользования вне библиотеки.
1.4. Организацию предоставления муниципальных услуг осуществляет администрация городского округа город Выкса. Ответственным за предоставление муниципальных услуг является управление культуры администрации городского округа город Выкса. Работу по предоставлению муниципальных услуг выполняет муниципальное бюджетное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система городского округа город Выкса".
1.5. Получателями муниципальных услуг являются - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальные услуги, с запросом о предоставлении государственной или муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - пользователи). Пользователи библиотек, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, обслуживаются библиотекарями на дому.
1.6. Основанием для получения муниципальных услуг является обращение получателя муниципальных услуг с информационным запросом в МБУК "ЦБС", а также на сайт.
1.7. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является удовлетворение информированных запросов читателей:
выдача документа, копии документа по требованию либо мотивированный отказ в выдаче документа, копии документа по требованию;
предоставление доступа к документу, вне зависимости от его содержания и формы хранения;
предоставление библиографического описания, библиографического списка документов в соответствии с запросом пользователя в виде печатного или электронного документа (заполненное требование, список);
предоставление фактографической информации: в устном, печатном или электронном виде. Результат должен содержать: изложение факта, его описание (в соответствии с запросом пользователя), источник информации о факте;
предоставление библиографической и полнотекстовой информации в открытом доступе на сайте МБУК "ЦБС" для удаленных пользователей;
обучение пользованию справочно-библиографическим аппаратом - алгоритм поиска конкретных документов, документов по теме, фактической информации, формирование списков литературы в соответствии с требованием ГОСТов и т.п.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Информация о порядке получения муниципальных услуг предоставляется на официальном Интернет-сайте МБУК "ЦБС".
2.2. Информация о местонахождении и графике работы исполнителя муниципальной услуги.
Информация о местонахождении, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты муниципальных библиотек города приводится в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 60 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от пользователя.
В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок предоставления муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.
Об увеличении срока предоставления муниципальной услуги пользователь информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.
Ожидание пользователем в очереди при обращении за услугой не должно превышать 30 минут.
2.4. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано, если:
представлен неполный комплект документов, требуемых в соответствии с пунктом 2.6 настоящего регламента;
пользователь нарушил правила пользования МБУК "ЦБС".
Пользователи библиотек обязаны соблюдать правила пользования библиотеками. Пользователи библиотек, нарушившие правила пользования библиотеками и причинившие библиотекам ущерб, компенсируют его в размере, установленном правилами пользования библиотеками, а также несут иную ответственность в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.5. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Место для информирования и приема заявок, ожидания заявителей должно быть оснащено первичными средствами пожаротушения, автоматической системой оповещения людей о чрезвычайных ситуациях, оборудованием (стойками, кафедрами для возможности оформления документов), отвечающим российским стандартам, специальной компьютерной техникой, удобной мебелью, обеспечивающей комфорт пользователю.
2.6. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги необходимо предъявить удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации).
Несовершеннолетние пользователи в возрасте до 14 лет регистрируются на основании документов, удостоверяющих личность их законных представителей.
Представления документов, удостоверяющих личность, не требуется: для получения муниципальной услуги через Интернет-сайт МБУК "ЦБС".
2.7. Требование к исполнению муниципальной услуги.
Предоставление данной муниципальной услуги осуществляется бесплатно на основании Устава МБУК "ЦБС" и правил пользования библиотеками, определяющих основные цели и направления деятельности.
Пользователи могут получить дополнительные услуги, в том числе платные, перечень которых предусмотрен Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры "Централизованная библиотечная система городского округа город Выкса" и постановлением администрации городского округа город Выкса Нижегородской области.

3. АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ПО БИБЛИОТЕЧНОМУ
ОБСЛУЖИВАНИЮ НАСЕЛЕНИЯ

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
Прием и регистрация Пользователей;
Ознакомление с Правилами пользования услугами МБУК "ЦБС" и другими локальными актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
Оформление читательского формуляра (на основании документа, удостоверяющего личность пользователя, либо его законного представителя) с личной подписью пользователя;
Выдача Пользователю документа в пользование по требованию.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему административному регламенту.

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Текущий контроль за предоставлением специалистами МБУК "ЦБС" муниципальной услуги осуществляется управлением культуры, директором МБУК "ЦБС", заведующими структурных подразделений, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы управления культуры, учреждения) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Внеплановая проверка также может проводиться по конкретному обращению пользователя.
Директор учреждения (заведующий структурным подразделением) организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности специалистов, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несет персональную ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации.
В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ

5.1. Заявитель (его представитель) вправе обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц администрации, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в администрацию в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией по адресу: Нижегородская область, город Выкса, Красная площадь, 1, общий отдел администрации городского округа город Выкса.
Время приема жалоб совпадает с графиком работы администрации городского округа город Выкса:

Понедельник 8.00 - 17.00
Вторник 8.00 - 17.00
Среда 8.00 - 17.00
Четверг 8.00 - 17.00
Пятница 8.00 - 16.00
Суббота выходной
Воскресенье выходной


5.7. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
5.8. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.9. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" www.gorod.wyksa.ru;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) электронной почты official@adm.vks.nnov.ru.
5.10. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в п. 5.4 настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.11. Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и рассматривается главой администрации в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
Абзац исключен. - Постановление администрации городского округа г. Выкса Нижегородской области от 01.08.2013 № 3679.
5.12. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации администрация направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.13. Возможность подачи заявителем жалобы через многофункциональный центр отсутствует.
5.14. По результатам рассмотрения жалобы глава администрации принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы решение принимается в форме акта.
5.15. При удовлетворении жалобы администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается главой администрации городского округа город Выкса.
5.19. Глава администрации отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.20. Глава администрации вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.21. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава администрации незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.22. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) и решения администрации (должностных лиц), принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.





Приложение № 1
к административному регламенту

1. Центральная библиотека: 607060, РФ, Нижегородская область, город Выкса, м-н Центральный, д. 20, г. Выкса, 3-92-87, 3-92-85, 3-92-86, 3-13-89, 6-08-71
2. Центральная детская библиотека: 607060, Нижегородская область, город Выкса, м-н Центральный, д. 20, 3-92-88
3. Ближне-Песоченская поселковая библиотека: 607044, Нижегородская область, город Выкса, рабочий поселок Ближне-Песочное, ул. Заовражная, д. 38, 71-2-62
4. Вильская поселковая библиотека: 607040, Нижегородская область, город Выкса, рабочий поселок Виля, пл. Культуры, 8а, 66-1-41
5. Досчатинская поселковая библиотека: 607033, Нижегородская область, город Выкса, рабочий поселок Досчатое, Советская площадь, д. 1а, 48-1-88
6. Шиморская поселковая библиотека: 607036, Нижегородская область, город Выкса, рабочий поселок Шиморское, ул. Советская, д. 125а, 40-4-04
7. Верхне-Верейская сельская библиотека: 607042, Нижегородская область, город Выкса, село Верхняя Верея, ул. Школьная, д. 42А
8. Досчатинская поселковая библиотека: 607033, Нижегородская область, город Выкса, рабочий поселок Досчатое, м-н Приокский, д. 20
9. Грязновская сельская библиотека: 607038, Нижегородская область, город Выкса, село Грязная, ул. Советская, д. 44А
10. Мотмосская сельская библиотека: 607031, Нижегородская область, город Выкса, микрорайон Мотмос, 10А, 6-40-20
11. Нижне-Верейская сельская библиотека: 607047, Нижегородская область, город Выкса, село Нижняя Верея, ул. Советская, д. 1А
12. Новодмитриевская сельская библиотека: 607050, Нижегородская область, город Выкса, село Новодмитриевка, пл. Административная, д. 5, 75-2-69
13. Новская сельская библиотека: 607052, Нижегородская область, город Выкса, деревня Новая, ул. Молодежная, д. 26А, 74-5-36
14. Покровская сельская библиотека: 607050, Нижегородская область, город Выкса, село Покровка, ул. Молодежная, д. 26А, 75-3-60
15. Проволоченская сельская библиотека: 607041, Нижегородская область, город Выкса, рабочий поселок Виля, ул. Московская, д. 2
16. Сноведская сельская библиотека: 607043, Нижегородская область, город Выкса, село Сноведь, ул. Клубная, д. 28, 75-5-33
17. Туртапинская сельская библиотека: 607032, Нижегородская область, город Выкса, село Туртапка, ул. Школьная, д. 2
18. Чупалейская сельская библиотека: 607051, Нижегородская область, город Выкса, село Чупалейка, ул. Специалистов, здание 1, 74-3-57
19. Борковская сельская библиотека: 607038, Нижегородская область, город Выкса, село Борковка, ул. Ленина, д. 27а
20. Библиотека поселка Дружба: 607039, Нижегородская область, город Выкса, сельский поселок Дружба, м-н Дружба, д. 29, 72-7-99
21. Детская б-ка поселка Дружба: 607039, Нижегородская область, город Выкса, сельский поселок Дружба, м-н Дружба, д. 29, 72-7-99
22. Шиморская сельская библиотека: 607037, Нижегородская область, город Выкса, рабочий поселок Шиморское, ул. Спортивная, д. 1а, 40-6-02
23. Городская библиотека "Отчий край": 607060, Нижегородская область, город Выкса, микрорайон Гоголя, д. 50, тел. 3-26-25, 3-50-69
24. Городская детская библиотека: 607060, Нижегородская область, город Выкса, ул. Островского, д. 22, тел. 3-53-39
25. Городская детская библиотека: 607060, Нижегородская область, город Выкса, микрорайон Юбилейный, д. 8, тел. 4-36-64





Приложение № 2
к административному регламенту

МБУК "ЦБС"
от _____________________________________,
(фамилия, имя, отчество заявителя)
проживающего по адресу: _________________
(индекс, почтовый
адрес заявителя)
_________________________________________
тел. _________________

ЗАПРОС

Прошу предоставить информацию о доступе к справочно-поисковому аппарату
библиотек, базам данных и предоставить доступ к следующим СПА и базам:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть)
- выслать по указанному в запросе адресу,
- передать электронной почтой _____________________________________________
- получу лично в руки





Приложение № 3
к административному регламенту

ЖАЛОБА

Кому ______________________________________________________________________
(наименование органа государственной власти, в который направляется
письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего
должностного лица, либо должность соответствующего лица)
От ________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество),

почтовый адрес, по которому должен быть отправлен ответ.

Краткое изложение обжалуемых решений, действий (бездействия), указать
основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно с вынесенным
решением, действием (бездействием) должностного лица.

Перечень прилагаемых документов.

Личная подпись __________

Дата __________





Приложение № 4
к административному регламенту

БЛОК-СХЕМА
АЛГОРИТМА ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ И МУНИЦИПАЛЬНОЙ
ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ"


Муниципальная услуга Муниципальная функция
"Организация библиотечного "Организация библиотечного обслуживания
обслуживания населения" населения"

Обслуживание на абонементе Организация и поддержка деятельности
МБУК "ЦБС"

Обслуживание в читальном зале Нормативное регулирование в сфере
деятельности, относящейся к
осуществлению муниципальной функции

Обслуживание путем приема Обеспечение условий формирования
справочно-библиографических библиотечного фонда
запросов
Обеспечение условий сохранности
библиотечного фонда

Нестационарная форма обслуживания Организация реализации прав отдельных
категорий жителей на библиотечное
обслуживание



------------------------------------------------------------------