Постановление администрации Городецкого района Нижегородской области от 01.10.2013 N 3229 "Об утверждении административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг в области культуры, предоставляемых в электронной форме"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 октября 2013 г. № 3229

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями", распоряжением Правительства Нижегородской области от 29 апреля 2010 года № 773-р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление (исполнение) первоочередных государственных и муниципальных услуг (функций), оказываемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Нижегородской области, государственными и муниципальными учреждениями Нижегородской области в электронном виде", администрация Городецкого муниципального района постановляет:
1. Утвердить административные регламенты по предоставлению муниципальных услуг в области культуры Городецкого района, предоставляемых в электронной форме, согласно приложениям:
1.1. "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района" (приложение 1);
1.2. "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района Нижегородской области" (приложение 2);
1.3. "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий" (приложение 3);
1.4. "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах в Городецком районе" (приложение 4);
1.5. "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей в области культуры" (приложение 5).
2. Признать утратившими силу:
2.1. Постановление администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области № 3329 от 07.11.2012 "Об утверждении административных регламентов по оказанию муниципальных бюджетных услуг в области культуры, предоставляемых в электронной форме" (в редакции постановлений от 02.04.2013 № 1003, от 14.02.2013 № 427).
2.2. Постановление администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области № 924 от 28.03.2013 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной бюджетной услуги Городецкого района "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей в области культуры".
3. Организационному отделу администрации района обеспечить официальное опубликование настоящего постановления в газете "Городецкий вестник" и на официальном сайте администрации района.
4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации района по социальной политике С.В. Захарову.

Глава администрации
В.А.ТРУФАНОВ





Приложение 1
к постановлению администрации
Городецкого муниципального района
Нижегородской области
от 01.10.2013 № 3229

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДЕЦКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ И БАЗАМ ДАННЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА"

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и эффективности библиотечно-информационного обслуживания населения, совершенствования системы доступности к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек. Регламент определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность административных процедур, а также порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района" (далее - муниципальная услуга).
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие понятия:
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
база данных - совокупность относящихся к определенной области знания взаимосвязанных данных;
библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов, справочно-поисковым аппаратом, базой данных, предоставляющее к ним доступ;
библиотекарь - штатный сотрудник библиотеки;
библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающих состав и содержание фонда библиотеки;
заявитель (получатель муниципальной услуги) - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги;
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городецкая централизованная библиотечная система" (далее - МБУК "Городецкая ЦБС") - межпоселенческое библиотечное учреждение, функционирующее на основе административного и методического руководства, книжного фонда, справочно-поискового аппарата, базы данных. МБУК "Городецкая ЦБС" включает Центральную библиотеку, Центральную детскую библиотеку и филиалы, расположенные на территории городских и сельских поселений, входящих в состав Городецкого муниципального района Нижегородской области;
предоставление муниципальной услуги в электронном виде - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств;
справочно-поисковый аппарат (далее - СПА) - совокупность традиционных и электронных справочных и библиографических изданий, библиотечных каталогов, используемых при обслуживании пользователей;
читательский формуляр - документ, предназначенный для учета получателей муниципальной услуги, содержащий информацию о получателе муниципальной услуги.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется МБУК "Городецкая ЦБС" в структурном подразделении - Центральной библиотеке.
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1.4.1. Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993.
1.4.2. Гражданским кодексом Российской Федерации:
частью 1 от 30.11.1994 № 51-ФЗ;
частью 2 от 26.01.1996 № 14-ФЗ;
частью 3 от 26.11.2001 № 146-ФЗ;
частью 4 от 18.12.2006 № 230-ФЗ.
1.4.3. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
1.4.4. Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".
1.4.5. Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле".
1.4.6. Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
1.4.7. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.4.8. Федеральным законом от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях".
1.4.9. Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.4.10. Федеральным законом от 08.05.2010 № 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений".
1.4.11. Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03".
1.4.12. Законом Нижегородской области от 01.11.2008 № 147-З "О библиотечном деле в Нижегородской области".
1.4.13. Соглашением о взаимодействии МАУ "МФЦ Городецкого района" и администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
1.4.14. Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Нижегородской области и муниципального образования Городецкий муниципальный район, регламентирующими правоотношения в данной сфере.
1.5. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.5.1. Информация о местонахождении МБУК "Городецкая ЦБС", Центральной библиотеки: 606502, Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 28.
Электронный адрес МБУК "Городецкая ЦБС", Центральной библиотеки: gcbs@mail.ru.
Часы работы МБУК "Городецкая ЦБС", Центральной библиотеки:

Вторник - пятница
11.00 - 19.00
Суббота и воскресенье
10.00 - 17.00
Без перерыва на обед

Выходной день - понедельник


Один раз в месяц в муниципальных библиотеках проводится санитарный день, в течение которого заявители не обслуживаются. О проведении санитарного дня информируется заранее через объявления, размещаемые в Центральной библиотеке МБУК "Городецкая ЦБС".
Телефон для справок: (83161) 9-20-96.
1.5.2. Информация о месте нахождения Муниципального автономного учреждения Городецкого муниципального района Нижегородской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ "МФЦ Городецкого района")":
606500, Нижегородская область, г. Городец, пл. Пролетарская, д. 15;
606520, Нижегородская область, г. Заволжье, пр. Мира, д. 19.
E-mail: mfcgorodets@mail.ru, mfczavolzhe@mail.ru.
Режим работы:

Понедельник, среда, пятница
09.00 - 18.00
Вторник, четверг
09.00 - 20.00
Суббота
09.00 - 13.00
Обед
13.00 - 14.00
Воскресенье - выходной


1.5.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается при личном обращении в Центральную библиотеку МБУК "Городецкая ЦБС" либо в МАУ "МФЦ Городецкого района", при письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте, в Центральную библиотеку МБУК "Городецкая ЦБС", а также содержится на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
1.5.4. Ответ библиотекаря Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС", принявшего телефонный звонок заявителя, должен содержать информацию о наименовании учреждения, куда обратился заявитель, фамилию, имя, отчество и должность библиотекаря Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС". При невозможности библиотекаря Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) библиотекарю Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС", компетентному в данной сфере, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.5.5. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, библиотекарь Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС", принявший звонок, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.
1.6. СПА и базы данных ориентированы на отражение совокупного информационно-документального потока при активном использовании ресурсов удаленного доступа, в том числе сети Интернет. Организация, состав СПА и наполнение его элементов и содержание баз данных определяются технической оснащенностью библиотек и зависят от включенности их в корпоративную библиотечно-информационную систему, уровня обеспеченности электронными документами, уровня укомплектованности библиотечными кадрами МБУК "Городецкая ЦБС".
1.7. В составе СПА и баз данных выделяют:
- фонд справочных изданий (универсальные и отраслевые энциклопедии, словари, справочники и т.д.);
- каталоги (на бумажных и электронных носителях);
- библиографические издания и картотеки (на бумажных и электронных носителях);
- единый алфавитно-предметный указатель (АПУ), составляемый к систематическому каталогу и всем картотекам библиотеки, облегчающий поиск информации пользователям.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Стандарт предоставления муниципальной услуги предусматривает:
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района".
2.2. МБУК "Городецкая ЦБС" является ответственным исполнителем предоставления муниципальной услуги, выполняющим конкретные действия по предоставлению доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги при обращении в МБУК "Городецкая ЦБС" является организованный свободный доступ пользователей к СПА и базам данных МБУК "Городецкая ЦБС" или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.3.2. Результатом предоставления муниципальной услуги при обращении в МАУ "МФЦ Городецкого района" является предоставление информации о времени и месте возможного получения доступа к СПА и базам данных МБУК "Городецкая ЦБС" или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Предоставление муниципальной услуги при личном обращении осуществляется сотрудниками МАУ "МФЦ Городецкого района" в режиме работы, указанном в пункте 1.5 настоящего Регламента.
Время ожидания в очереди при личном обращении для получения услуги не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.
2.4.2. Предоставление муниципальной услуги при обращении через сеть Интернет по электронной почте или почтой осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента регистрации обращения заявителя.
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Муниципальная услуга может быть предоставлена при непосредственном посещении заявителем МАУ "МФЦ Городецкого района".
2.6.2. В целях получения муниципальной услуги при непосредственном посещении Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" либо МАУ "МФЦ Городецкого района" заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность, а также запрос по форме согласно приложению № 1 к настоящему Регламенту.
2.6.3. Муниципальная услуга может быть предоставлена при запросе заявителя, поступившем по почте, в том числе по электронной почте. Все письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
2.7.1. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.
2.7.2. Текст письменного или электронного запроса заявителя не поддается прочтению.
2.7.3. Отсутствие адреса заявителя.
2.7.4. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.7.5. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.8.1. Письменный отказ физического или юридического лица от получения муниципальной услуги.
2.8.2. Отсутствие запрашиваемой базы данных в Центральной библиотеке МБУК "Городецкая ЦБС".
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги в МАУ "МФЦ Городецкого района" не должен превышать 15 минут.
2.10.2. Устные и письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги при посещении заявителями Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" регистрируются в порядке живой очереди в часы работы библиотеки.
2.10.3. Письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, регистрируются в день получения запроса.
2.10.4 При посещении заявителями Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" максимальный срок ожидания результата предоставления муниципальной услуги ограничен рамками живой очереди в часы работы библиотеки.
2.10.5. По письменным запросам заявителей, поступившим по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, результат предоставляется в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, если не установлен более короткий срок исполнения обращения. В исключительных случаях срок ожидания при получении результата предоставления муниципальной услуги может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней, с обязательным уведомлением о продлении срока. Уведомление о продлении срока отправляется в день истечения первоначального срока ожидания получения результата предоставления муниципальной услуги.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении заявителем Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" регламентирован рамками живой очереди.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении заявителем МАУ "МФЦ Городецкого района" регламентирован рамками электронной очереди.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса заявителя по почте, включая запрос, поступивший по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.
2.12. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги в Центральной библиотеке МБУК "Городецкая ЦБС":
2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется по адресу, указанному в п. 5 раздела 1 настоящего Регламента.
Вход в здание располагается с парадного фасада и оборудуется соответствующей вывеской.
При наличии обустроенной парковки, находящейся в непосредственной близости от учреждения и являющейся его собственностью, заявителю предоставляется место для парковки бесплатно.
Вход и выход из помещения, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, оборудуются соответствующими указателями.
2.12.2. В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей библиотек, библиотекарей и других сотрудников учреждений.
2.12.3. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются компьютерами с доступом к СПА и базам данных, информационными стендами, содержащими необходимую информацию об условиях предоставления муниципальной услуги, график работы Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС".
2.12.4. Отводятся места для ожидания, оборудованные стульями.
2.12.5. Заявителям обеспечивается возможность пользования местами общего пользования (туалетом, гардеробом и т.д.) при их наличии в соответствующем учреждении, в которое обратился заявитель.
2.12.6. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом комфортности предоставления муниципальной услуги и требований СанПиН.
2.12.7. Рабочие места библиотекарей оснащаются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.12.8. Обеспечивается выполнение обязательных требований безопасности, соблюдаются меры противопожарной защиты и охраны окружающей среды в соответствии с нормативами, действующими на территории Российской Федерации.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- степень открытости информации о муниципальной услуге;
- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;
- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, на информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Состав и последовательность выполнения административных действий (процедур).
3.1.1. Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение № 2 к административному регламенту).
3.1.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):
- рассмотрение запроса и принятие решения об установлении права на получение муниципальной услуги либо об отказе заявителю;
- предоставление доступа к СПА и базам данных, консультационная помощь, оказываемая библиотекарем Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" заявителю в поиске и выборе источников информации в случае установления права на получение муниципальной услуги.
3.2. Прием и регистрация заявлений.
3.2.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его представителя в Центральную библиотеку МБУК "Городецкая ЦБС" либо в МАУ "МФЦ Городецкого района".
Заявление может быть подано и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или электронной почтой в учреждение культуры.
3.2.2. Прием запроса от заявителя на предоставление муниципальной услуги при личном обращении в Центральную библиотеку МБУК "Городецкая ЦБС":
а) прием и регистрация заявителя по формам первичных учетных документов, регламентированных ГОСТ 7.35-81 "Библиотечная документация. Первичные учетные документы. Требования к оформлению бланков" и ГОСТ 7.20-2000 "Библиотечная статистика";
б) ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотекой МБУК "Городецкая ЦБС" и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
в) оформление читательского формуляра на основании документа, удостоверяющего личность;
г) оформление и выдача читательского билета заявителю;
д) заполнение запроса заявителем;
е) регистрация запроса от заявителя - отметка библиотекарем поступления запроса в Журнале регистрации запросов на предоставление доступа к СПА и базам данных.
3.2.3. Прием запроса от заявителя на предоставление муниципальной услуги при личном обращении в МАУ "МФЦ Городецкого района".
Сотрудник МАУ "МФЦ Городецкого района" получает заявление и комплект документов, представленных заявителем, о чем выдает заявителю расписку с указанием регламентных сроков исполнения муниципальной услуги и контактных сведений для получения информации о ходе исполнения муниципальной услуги.
3.3. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги по запросу заявителя, обратившегося в МАУ "МФЦ Городецкого района".
3.3.1. Сотрудник МАУ "МФЦ Городецкого района" принимает и передает документы на рассмотрение в МБУК "Городецкая ЦБС".
3.3.2. Передача заявления и прилагаемых к нему документов из МАУ "МФЦ Городецкого района" в МБУК "Городецкая ЦБС" осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, на основании контрольного листа прохождения документов.
3.3.3. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов из МАУ "МФЦ Городецкого района" в МБУК "Городецкая ЦБС" в контрольном листе содержится отметка о дате принятия заявления в МАУ "МФЦ Городецкого района", ФИО и подпись принявшего заявление специалиста, номер исходящей документации.
3.3.4. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов специалист МБУК "Городецкая ЦБС" проверяет их на соответствие с данными, указанными в заявлении, затем в контрольном листе ставит дату, ФИО и подпись.
3.3.5. Передача документов из МБУК "Городецкая ЦБС" в МАУ "МФЦ Городецкого района" осуществляется на основании контрольного листа прохождения документов. При передаче документов в МАУ "МФЦ Городецкого района", предназначенных для выдачи заявителю, специалист МБУК "Городецкая ЦБС" проставляет в контрольном листе дату, ФИО и подпись. Специалист МАУ "МФЦ Городецкого района", получивший документ из МБУК "Городецкая ЦБС", проставляет номер входящей документации, дату, ФИО и подпись.
3.3.6. При получении заявителем документов, которые являются результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель проставляет дату и роспись в получении документов в контрольном листе прохождения документов, который остается в МАУ "МФЦ Городецкого района" и является подтверждением окончания предоставления муниципальной услуги.

3.3.7. Документом - результатом оказания муниципальной услуги является информационная справка о времени и месте возможного получения доступа к СПА и базам данных МБУК "Городецкая ЦБС" или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги по запросу заявителя, присланному по почте, в том числе по электронной почте.
3.4.1. Регистрация запросов заявителей на предоставление муниципальной услуги - отметка библиотекарем Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" поступления запроса в Журнале регистрации письменных запросов на предоставление доступа к СПА и базам данных, присланных по почте, в том числе по электронной почте.
3.4.2. Рассмотрение запроса и принятие решения об установлении права на получение муниципальной услуги либо об отказе заявителю.
3.4.3. Подготовка библиотекарем Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" информации, запрашиваемой заявителем.
3.4.4. Оформление и отправка письменного ответа в соответствии с адресом, указанным заявителем в запросе, по почте или электронной почте.
3.5. Сроки выполнения административных процедур при личном посещении заявителем Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" регламентированы рамками живой очереди.
3.6. Сроки выполнения административных процедур при поступлении запросов заявителей по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, составляют 30 (тридцать) дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.
В исключительных случаях срок выполнения административных процедур может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока.
Уведомление заявителю о продлении срока высылается в день истечения первоначального срока выполнения административных процедур.
3.7. Требования к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.7.1. При первичном обращении заявителей при посещении Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" выполнение административных процедур библиотекарями Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" по предоставлению доступа к оцифрованным изданиям должно проходить с соблюдением состава и последовательности выполнения административных процедур в соответствии с пунктом 3.1 раздела III настоящего Регламента.
3.7.2. При вторичном и последующих посещениях заявителем библиотек Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" из состава административных процедур исключаются оформление читательского формуляра, оформление и выдача читательского билета, так как оформление читательского формуляра, оформление и выдача читательского билета заявителю производится при первичном посещении библиотеки заявителем.
3.7.3. В случае если запрашиваемая заявителем информация отсутствует в Центральной библиотеке МБУК "Городецкая ЦБС", библиотекарь Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" должен предоставить заявителю устно или письменно данные о месте ее нахождения (размещения) или рекомендации по ее поиску.
3.7.4. Письменный ответ заявителю, отправляемый по почте или электронной почте, должен быть доступен для прочтения и содержать информацию, запрашиваемую заявителем, или мотивированный ответ о невозможности ее получения.
3.8. Лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги, имеет право на получение информации о ходе исполнения муниципальной услуги.
3.9. При выявлении оснований для отказа в предоставлении услуги при посещении Центральной библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" мотивированный отказ заявитель получает в порядке живой очереди.
3.10. При выявлении оснований для отказа в предоставлении услуги заявителю, направившему запрос по почте или электронной почте, в адрес заявителя направляется письмо с мотивацией отказа в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.
3.11. Директор МБУК "Городецкая ЦБС" несет ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.
3.12. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Внутренний контроль за исполнением административного регламента, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений библиотекарем осуществляет директор МБУК "Городецкая ЦБС".
4.2. Библиотекарь МБУК "Городецкая ЦБС", уполномоченный на исполнение административного регламента, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка предоставления информации, исполнение запросов заявителей на устную и письменную консультацию, в том числе в электронном виде, установленных настоящим Регламентом.
4.3. Обязанности библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС" по исполнению административного регламента закрепляются в их должностных инструкциях.
Библиотекари МБУК "Городецкая ЦБС", уполномоченные на предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность в соответствии с действующим законодательством:
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них служебных обязанностей;
- за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан.
4.4. Внутренний контроль осуществляется путем проведения директором МБУК "Городецкая ЦБС" плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения библиотекарями МБУК "Городецкая ЦБС" настоящего Регламента и своей должностной инструкции.
4.5. Периодичность осуществления плановых проверок исполнения административного регламента устанавливается планами работы МБУК "Городецкая ЦБС".
4.6. Внеплановые проверки полноты исполнения административного регламента проводятся по поручению учредителя на основании обращений или жалоб, поступивших в адрес учредителя.
4.7. Периодичность осуществления внутреннего контроля устанавливается директором МБУК "Городецкая ЦБС".
4.8. Внешний контроль за исполнением административного регламента организует и осуществляет управление культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
Местонахождение управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области: Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Почтовый адрес: 606502, Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Электронный адрес управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области: skugrd@adm.grd.nnov.ru.
Часы работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области:

Понедельник - четверг
8.00 - 17.00
Пятница
8.00 - 16.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48

Телефоны для справок: (83161) 9-37-80, 9-46-34.
4.9. Внешний контроль за исполнением административного регламента устанавливается планами работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области и осуществляется на основании приказов начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
4.10. Внешний контроль за исполнением административного регламента включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС".
4.11. Внешний контроль проводится специалистами управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
4.12. По результатам контроля в случае необходимости осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) и судебном порядке на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия директора и библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС" в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) директора и библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС", участвующих в предоставлении муниципальной услуги, о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
5.3.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.3.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.3.3. Требование от заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.3.4. Отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.
5.3.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом.
5.3.7. Отказ директора и библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС" в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Заявитель подает жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУК "Городецкая ЦБС". Жалобы на решения директора МБУК "Городецкая ЦБС" подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.5. Заявитель может направить жалобу по электронной почте на официальный электронный адрес МБУК "Городецкая ЦБС" или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно, а также жалоба заявителя может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:
5.6.1. На библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС" - директору МБУК "Городецкая ЦБС".
5.6.2. На сотрудника МАУ "МФЦ Городецкого района" - директору МАУ "МФЦ Городецкого района".
5.6.3. На директора МБУК "Городецкая ЦБС" - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.6.4. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике.
5.6.5. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.7. Жалоба должна содержать:
5.7.1. Наименование МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.7.2. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю.
5.7.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) директора или библиотекаря МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.7.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) директора или библиотекаря МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.7.5. Дата написания жалобы.
5.7.6. Личная подпись заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
5.9.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).
5.9.2. Отсутствие даты написания жалобы.
5.9.3. Отсутствие даты и (или) подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.9.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.
5.10. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.11. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:
5.12.1. Об удовлетворении жалобы заявителя, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах.
5.12.2. Об отказе в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется в письменной и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.5 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги Городецкого муниципального района
Нижегородской области "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату и базам данных
муниципальных библиотек Городецкого района"

Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(ФИО директора)
от ________________________________
(ФИО заявителя)
проживающего(ей) по адресу: _______
___________________________________
телефон: __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить доступ к оцифрованным изданиям, хранящимся в
библиотеке, в том числе к фонду редких книг:
___________________________________________________________________________
(наименование издания)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Информацию о предоставлении муниципальной услуги прошу отправить следующим
способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному адресу __________________________
- передать электронной почтой __________________________
- получу лично в руки __________________________
Полноту и достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении, и
прилагаемых к нему документов гарантирую.
Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО)
даю свое согласие МАУ "МФЦ Городецкого района" и
___________________________________________________________________________
(наименование и адрес органа местного самоуправления)
в соответствии со статьей 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006
года "О персональных данных" на автоматизированную, а также без
использования средств автоматизации обработку моих персональных данных в
заявленных мною целях, а именно на совершение действий по
___________________________________________________________________________
(указывается цель обработки, название муниципальной услуги)
Настоящее согласие дается на период до истечения сроков принятия
соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию,
определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"__" _________ 20 г. _____________________________/ ____________________/
(дата) (подпись при личном обращении) (расшифровка подписи)





Приложение № 2
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги Городецкого муниципального района
Нижегородской области "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату и базам данных
муниципальных библиотек Городецкого района"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ И БАЗАМ ДАННЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА"


Прием и регистрация
заявления

\/

Проверка заявления

\/

Заявление соответствует
Да < требованиям административного > Нет
регламента

\/ \/

Подготовка Подготовка уведомления об
информации отказе в выдаче информации

\/ \/

Направление Направление уведомления
информации заявителю заявителю






Приложение № 3
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги Городецкого муниципального района
Нижегородской области "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату и базам данных
муниципальных библиотек Городецкого района"

место для штампа ___________________________________________
___________________________________________
наименование юридического, физического лица

Ф.И.О.
___________________________________________
адрес

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе _________________________________________________________________
На Ваш запрос _____________________________________________________________
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
___________________________________________________________________________
место нахождения объекта
предоставить муниципальную услугу не представляется возможным, поскольку
___________________________________________________________________________
указывается причина


________________ ________________________ ___________ _____________________
(дата) должность лица, подпись расшифровка подписи
подписавшего сообщение
М.П.


Ф.И.О. исполнителя
Телефон





Приложение 2
к постановлению администрации
Городецкого муниципального района
Нижегородской области
от 01.10.2013 № 3229

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДЕЦКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ЗАПИСЬ
НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ,
ПРОВОДИМЫЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ
КУЛЬТУРЫ ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА"

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района Нижегородской области" (далее - Регламент) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района Нижегородской области услуги записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие понятия:
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
заявитель (получатель муниципальной услуги) - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги;
предоставление муниципальной услуги в электронном виде - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств.
1.3. Предоставление муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района Нижегородской области" (далее - муниципальная услуга) осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Центр народных промыслов, ремесел и туризма" и его структурными подразделениями: Музеем Добра и Музеем самоваров, Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Город мастеров" и его структурным подразделением - Выставочным залом, Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс", в состав которого входят следующие музеи: Краеведческий музей, музей "Дом графини Паниной", музей "Городецкий пряник", Детский музей на Купеческой (далее - учреждения культуры).
1.4. Описание заявителей (получателей муниципальной услуги).
Получателями (заявителями) муниципальной услуги выступают любые юридические и физические лица.
1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1.5.1. Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993.
1.5.2. Гражданским кодексом Российской Федерации:
частью 1 от 30.11.1994 № 51-ФЗ;
частью 2 от 26.01.1996 № 14-ФЗ;
частью 3 от 26.11.2001 № 146-ФЗ;
частью 4 от 18.12.2006 № 230-ФЗ.
1.5.3. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
1.5.4. Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".
1.5.5. Федеральным законом от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации".
1.5.6. Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.5.7. Федеральным законом от 25.06.2002 № 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации".
1.5.8. Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.1998 № 179 "Об утверждении Положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации".
1.5.9. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет".
1.5.10. Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Нижегородской области и муниципального образования Городецкий муниципальный район, регламентирующими правоотношения в данной сфере.
1.6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.6.1. Информация о месте нахождения Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центр народных промыслов, ремесел и туризма": 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Набережная Революции, дом 5.
Электронный адрес: gorodets_travel@mail.ru.
Телефон (83161) 9-44-48.
Часы работы:

Понедельник - четверг
08.00 - 17.00
Пятница
08.00 - 16.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48
Выходные дни - суббота и воскресенье


Информация о месте нахождения структурного подразделения Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центр народных промыслов, ремесел и туризма" - Музея самоваров: 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Набережная Революции, дом 11.
Телефон (83161) 9-22-87.
Часы работы:

Вторник - пятница
09.00 - 17.00
Суббота - воскресенье
09.00 - 16.00
Без перерыва на обед

Выходной день - понедельник


Информация о месте нахождения структурного подразделения Муниципального бюджетного учреждения культуры "Центр народных промыслов, ремесел и туризма" - Музея Добра: 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Набережная Революции, дом 10.
Телефон (83161) 9-18-43.
Часы работы:

Вторник - пятница
09.00 - 17.00
Суббота - воскресенье
09.00 - 16.00
Без перерыва на обед

Выходной день - понедельник


1.6.2. Информация о месте нахождения Муниципального бюджетного учреждения культуры "Город мастеров": 606502, Нижегородская область, город Городец, Александровская набережная, дом 1.
Электронный адрес: muz_terem@mts-nn.ru.
Телефон (83161) 9-34-79.
Часы работы:

Вторник - воскресенье
08.00 - 19.00
Понедельник
08.00 - 17.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48

Информация о месте нахождения структурного подразделения Муниципального бюджетного учреждения культуры "Город мастеров" - Выставочного зала: 606501, Нижегородская область, город Городец, улица Кутузова, дом 2.
Телефон (83161) 2-59-97.
Часы работы:

Вторник - воскресенье
10.00 - 17.00
Без перерыва на обед

Выходной день - понедельник


1.6.3. Информация о месте нахождения Муниципального бюджетного учреждения культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс": 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Ленина, дом 17а.
Электронный адрес: muzkompleksgrd@rambler.ru.
Телефон (83161) 9-42-57.
Часы работы:

Понедельник - четверг
08.00 - 17.00
Пятница
08.00 - 16.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48
Выходные дни - суббота и воскресенье


Информация о месте нахождения Краеведческого музея Муниципального бюджетного учреждения культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс": 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Ленина, дом 11.
Телефон (83161) 9-28-49.
Часы работы:

Вторник - воскресенье
09.00 - 17.00
Выходной день - понедельник


Информация о месте нахождения Детского музея на Купеческой Муниципального бюджетного учреждения культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс": 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Ленина, дом 12.
Телефон (83161) 9-42-56.
Часы работы:

Вторник - воскресенье
09.00 - 17.00
Выходной день - понедельник


Информация о месте нахождения музея "Дом графини Паниной" Муниципального бюджетного учреждения культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс": 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Рублева, дом 16.
Телефон (83161) 9-23-19.
Часы работы:

Вторник - воскресенье
09.00 - 17.00
Выходной день - понедельник


Информация о месте нахождения музея "Городецкий пряник" Муниципального бюджетного учреждения культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс": 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Ленина, дом 2.
Телефон (83161) 9-13-01.
Часы работы:

Вторник - воскресенье
09.00 - 17.00
Выходной день - понедельник


Информация о месте нахождения Муниципального автономного учреждения Городецкого муниципального района Нижегородской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ "МФЦ Городецкого района"):
606500, Нижегородская область, г. Городец, пл. Пролетарская, д. 15;
606520, Нижегородская область, г. Заволжье, пр. Мира, д. 19.
E-mail: mfcgorodets@mail.ru, mfczavolzhe@mail.ru.
Режим работы:

Понедельник, среда, пятница
09.00 - 18.00
Вторник, четверг
09.00 - 20.00
Суббота
09.00 - 13.00
Обед
13.00 - 14.00
Воскресенье - выходной


1.7. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о стадии, в которой находится предоставление муниципальной услуги, осуществляется:
- по письменным обращениям в адрес учреждений культуры;
- по телефонам, указанным в пункте 1.6 раздела 1 настоящего Регламента;
- при личном обращении заявителя или уполномоченного лица в МАУ "МФЦ Городецкого района";
- по электронной почте.
Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются фамилия, имя, отчество, дата подачи документов.
1.8. При консультировании по телефону сотрудник учреждения культуры, ответственный за прием заявлений и выдачу информации о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, обязан предоставить устные сведения по следующим вопросам:
- о принятии решения по конкретному заявлению;
- о сроках выдачи запрашиваемой информации.
Сотрудник учреждения культуры устно информирует заявителя:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о требованиях по оформлению заявления, необходимого для выдачи информации.
Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.
1.9. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается непосредственно в зданиях учреждений культуры, где можно получить следующую информацию:
- график работы соответствующего учреждения культуры, время консультирования, выдачи документов, номера телефонов для консультаций по вопросам оказания муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки рассмотрения документов для предоставления муниципальной услуги.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Стандарт предоставления муниципальной услуги предусматривает:
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района Нижегородской области".
2.2. МБУК "Центр народных промыслов, ремесел и туризма", МБУК "Город мастеров" и МБУК "Городецкий историко-художественный музейный комплекс" являются ответственными исполнителями предоставления муниципальной услуги, выполняющими конкретные действия по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
Личные обращения заявителей или уполномоченных лиц по вопросам получения муниципальной услуги рассматриваются сотрудниками учреждений культуры в режиме работы, указанном в пункте 1.6 настоящего Регламента. При личном обращении в учреждения культуры заявители получают устные консультации.
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
2.6.1. Документом, необходимым для получения заявителем муниципальной услуги, является заявление с обязательным указанием:
а) наименования учреждения, в которое обращается;
б) фамилии, имени и отчества заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ, - для физических лиц;
в) полного наименования, адреса места нахождения - для юридических лиц;
г) перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.
Рекомендуемая форма заявления - приложение № 1 к настоящему Регламенту.
2.6.2. Заявление должно быть написано на русском языке. В тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. В заявлении четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.
2.6.3. Заявление может быть подано при личном обращении в МАУ "МФЦ Городецкого района", в учреждение культуры, направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или по электронной почте.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1. Отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, почтовом адресе - для физических лиц.
2.7.2. Отсутствие полного наименования, адреса местонахождения - для юридических лиц.
2.7.3. Отсутствие перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.
2.7.4. Отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя (при личном обращении в учреждение культуры).
2.7.5. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.7.6. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги.
2.7.7. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Письменный отказ физического или юридического лица от получения муниципальной услуги.
2.8.2. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.8.3. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги.
2.8.4. Отсутствие в учреждении культуры обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата муниципальной услуги не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.
2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день его поступления.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется по адресам, указанным в п. 1.6 раздела 1 настоящего Регламента.
Вход в здание располагается с парадного фасада и оборудуется соответствующей вывеской.
При наличии обустроенной парковки, находящейся в непосредственной близости от учреждения и являющейся его собственностью, заявителю предоставляется место для парковки бесплатно.
2.12.2. В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации учреждений культуры, сотрудников учреждений.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, содержащими необходимую информацию об условиях предоставления муниципальной услуги, график работы соответствующего учреждения культуры.
2.12.3. Отводятся места для ожидания, оборудованные стульями.
Заявителям обеспечивается возможность пользования местами общего пользования (туалетом, гардеробом и т.д.) при их наличии в соответствующем учреждении, в которое обратился заявитель.
2.12.4. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом комфортности предоставления муниципальной услуги и требований СанПиН.
Обеспечивается выполнение обязательных требований безопасности, соблюдаются меры противопожарной защиты и охраны окружающей среды в соответствии с нормативами, действующими на территории Российской Федерации.
2.12.5. Рабочие места сотрудников оснащаются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.12.6. Кабинеты, в которых осуществляется прием заявлений и запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, оборудуются рабочими местами для сотрудников, местом для приема заявителей и заполнения ими требуемых документов.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- степень открытости информации о муниципальной услуге;
- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;
- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, на информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Последовательность административных действий (процедур).
3.1.1. Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение № 2 к административному регламенту).
3.1.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- проверка поступившего заявления;
- запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии (далее - запись) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2. Прием и регистрация заявлений.
3.2.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его представителя лично в МАУ "МФЦ Городецкого района". Заявление может быть направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или электронной почтой в учреждение культуры.
3.2.2. Днем поступления заявления считается дата его регистрации уполномоченными должностными лицами учреждений культуры.
3.2.3. Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за прием документов, передает поступившее заявление на рассмотрение директору учреждения культуры.
3.2.4. Максимальное время приема и регистрации заявления 15 минут.
3.3. Проверка заявлений.
3.3.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по проверке заявления является поступление заявления директору учреждения культуры от должностного лица, ответственного за прием документов.
3.3.2. Директор учреждения культуры в течение одного рабочего дня со времени поступления заявления назначает должностное лицо, ответственное за запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
3.3.3. Должностное лицо соответствующего учреждения культуры, ответственное за запись, проводит проверку заявления на его соответствие требованиям пунктов 2.6.1 и 2.6.2 раздела 2 настоящего Регламента.
3.3.4. Максимальное время проверки поступившего заявления составляет 3 рабочих дня.
3.4. Подготовка информации заявителю.
3.4.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление с положительными результатами проверки.
3.4.2. Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за запись:
- готовит проект письма, содержащего информацию о записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии;
- направляет подготовленный документ на подпись директору учреждения культуры.
3.4.3. После регистрации один экземпляр документа выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в учреждении культуры.
3.4.4. Письменный ответ заявителю, отправляемый по почте или электронной почте, должен быть доступен для прочтения и содержать информацию, запрашиваемую заявителем, или мотивированный ответ о невозможности ее получения.
3.4.5. Максимальное время подготовки информации составляет 11 рабочих дней.
3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.1. Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за запись:
- готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 3 к настоящему регламенту);
- направляет подготовленное уведомление на подпись директору учреждения культуры.
3.5.2. В уведомлении заявителю указываются причины, послужившие основанием для принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.3. После регистрации один экземпляр уведомления направляется в адрес заявителя или выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в учреждении культуры.
3.5.4. Письменный ответ заявителю, отправляемый по почте или электронной почте, должен быть доступен для прочтения и содержать информацию, запрашиваемую заявителем, или мотивированный ответ о невозможности ее получения.
3.6. Директор учреждения культуры несет ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.
3.7. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Внутренний контроль за исполнением административного регламента, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностным лицом учреждения культуры, ответственным за запись, осуществляет директор учреждения культуры.
4.2. Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за запись, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка предоставления информации, исполнение запросов заявителей на устную и письменную консультацию, в том числе в электронном виде, установленных настоящим Регламентом.
4.3. Обязанности по исполнению административного регламента должностного лица учреждения культуры, ответственного за запись, закрепляются в его должностной инструкции.
Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за запись, несет персональную ответственность в соответствии с действующим законодательством:
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него служебных обязанностей;
- за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан.
4.4. Внутренний контроль осуществляется путем проведения директором учреждения культуры плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностным лицом учреждения культуры, ответственным за запись, настоящего Регламента и своей должностной инструкции.
4.5. Периодичность осуществления плановых проверок исполнения административного регламента устанавливается планами работы учреждения культуры.
4.6. Внеплановые проверки полноты исполнения административного регламента проводятся по поручению учредителя на основании обращений или жалоб, поступивших в адрес учредителя.
4.7. Периодичность осуществления внутреннего контроля устанавливается директором учреждения культуры.
4.8. Внешний контроль за исполнением административного регламента организует и осуществляет управление культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
Местонахождение управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области: Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Почтовый адрес: 606502, Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Электронный адрес управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области: skugrd@adm.grd.nnov.ru.
Часы работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области:

Понедельник - четверг
8.00 - 17.00
Пятница
8.00 - 16.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48

Телефоны для справок: (83161) 9-37-80, 9-46-34.
4.9. Внешний контроль за исполнением административного регламента устанавливается планами работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области и осуществляется на основании приказов начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
4.10. Внешний контроль за исполнением административного регламента включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия должностных лиц учреждений культуры, ответственных за запись.
4.11. Внешний контроль проводится специалистами управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
4.12. По результатам контроля в случае необходимости осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) и судебном порядке на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия директора учреждения культуры и должностного лица учреждения культуры, ответственного за запись, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) директора учреждения культуры и должностного лица учреждения культуры, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
5.3.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.3.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.3.3. Требование от заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.3.4. Отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.
5.3.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом.
5.3.7. Отказ директора учреждения культуры и должностного лица учреждения культуры, ответственного за запись, в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Заявитель подает жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение культуры. Жалобы на решения директора учреждения культуры подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.6. Заявитель может направить жалобу по электронной почте на официальный электронный адрес учреждения культуры или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно, а также жалоба заявителя может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:
5.5.1. На должностное лицо учреждения культуры, ответственное за запись, - директору учреждения культуры.
5.5.2. На директора учреждения культуры - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.5.3. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике.
5.5.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.8. Жалоба должна содержать:
5.8.1. Наименование учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения культуры, ответственного за запись, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.8.2. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю.
5.8.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) директора учреждения культуры, должностного лица учреждения культуры, ответственного за запись, либо муниципального служащего.
5.8.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) директора учреждения культуры, должностного лица учреждения культуры, ответственного за запись, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.8.5. Дата написания жалобы.
5.8.6. Личная подпись заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
5.10.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).
5.10.2. Отсутствие даты написания жалобы.
5.10.3. Отсутствие даты и (или) подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.10.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.
5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.7. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения культуры, ответственного за запись, отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:
5.12.1. Об удовлетворении жалобы заявителя, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением культуры, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах.
5.12.2. Об отказе в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего Регламента, заявителю направляется в письменной и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.5 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными
бюджетными учреждениями культуры Городецкого района
Нижегородской области"

Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(ФИО директора)
от ________________________________
(ФИО заявителя)
проживающего(ей) по адресу: _______
___________________________________
телефон: __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас принять заявку на проведение экскурсии:
___________________________________________________________________________
(указать тему экскурсии)
Дата проведения:
___________________________________________________________________________
Время проведения:
___________________________________________________________________________
Количество человек:
___________________________________________________________________________
Оказание дополнительных сопутствующих услуг:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Информацию о предоставлении муниципальной услуги прошу отправить следующим
способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному адресу _____________________________
- передать электронной почтой _____________________________
- получу лично в руки _____________________________

"__" _________ 20 г. _____________________________/ ____________________/
(дата) (при личном обращении подпись) (расшифровка подписи)





Приложение № 2
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными
бюджетными учреждениями культуры Городецкого района
Нижегородской области"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,
ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ, ПРОВОДИМЫЕ
МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ
ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"


Прием и регистрация
заявления

\/

Проверка заявления

\/

Заявление соответствует
Да < требованиям административного > Нет
регламента

\/ \/

Подготовка Подготовка уведомления об
информации отказе в выдаче информации

\/ \/

Направление Направление уведомления
информации заявителю заявителю






Приложение № 3
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические
и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными
бюджетными учреждениями культуры Городецкого района
Нижегородской области"

место для штампа ___________________________________________
наименование юридического, физического лица
___________________________________________
Ф.И.О.
___________________________________________
адрес

УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе _______________________________________

На Ваш запрос _________________________________________________________
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
___________________________________________________________________________
место нахождения объекта
предоставить муниципальную услугу не представляется возможным, поскольку
___________________________________________________________________________
указывается причина


________________________________________ ___________ ______________________
должность лица, подписавшего сообщение подпись расшифровка подписи
М.П.


Ф.И.О. исполнителя
Телефон





Приложение 3
к постановлению администрации
Городецкого муниципального района
Нижегородской области
от 01.10.2013 № 3229

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДЕЦКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА,
АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий" (далее - Регламент) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования Городецкий муниципальный район Нижегородской области.
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие понятия:
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
заявитель (получатель муниципальной услуги) - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги;
предоставление муниципальной услуги в электронном виде - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств.
1.3. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) осуществляется:
1.3.1. Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Досуговый центр "Метеор".
1.3.2. Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Районный межпоселенческий организационно-методический центр культуры и искусства" (далее - учреждения культуры).
1.4. Описание заявителей (получателей муниципальной услуги).
Получателями (заявителями) муниципальной услуги выступают любые юридические и физические лица.
1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1.5.1. Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993.
1.5.2. Гражданским кодексом Российской Федерации:
частью 1 от 30.11.1994 № 51-ФЗ;
частью 2 от 26.01.1996 № 14-ФЗ;
частью 3 от 26.11.2001 № 146-ФЗ;
частью 4 от 18.12.2006 № 230-ФЗ.
1.5.3. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
1.5.4. Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".
1.5.5. Федеральным законом от 26.05.1996 № 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации".
1.5.6. Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ (ред. от 06.04.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.5.7. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 № 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет".
1.5.8. Соглашением о взаимодействии МАУ "МФЦ Городецкого района" и администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
1.5.9. Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Нижегородской области и муниципального образования Городецкий муниципальный район, регламентирующими правоотношения в данной сфере.
1.6. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
1.6.1. Информация о месте нахождения Муниципального бюджетного учреждения культуры "Досуговый центр "Метеор": 606502, Нижегородская область, город Городец, улица Кирова, дом 2.
Телефон (83161) 9-16-72.
Электронный адрес: dcmeteor@gmail.ru.
Часы работы:

Понедельник - воскресенье
09.00 - 22.00
Без перерыва на обед


1.6.2. Информация о месте нахождения Муниципального бюджетного учреждения культуры "Районный межпоселенческий организационно-методический центр культуры и искусства": 606501, Нижегородская область, город Городец, площадь Ватутина, дом 6.
Электронный адрес: rmomc.gorodec@yandex.ru.
Телефон (83161) 2-61-41.
Часы работы:

Понедельник - четверг
08.00 - 17.00
Пятница
08.00 - 16.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48
Выходные дни - суббота и воскресенье


1.6.3. Информация о месте нахождения Муниципального автономного учреждения Городецкого муниципального района Нижегородской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ "МФЦ Городецкого района")":
606500, Нижегородская область, г. Городец, пл. Пролетарская, д. 15;
606520, Нижегородская область, г. Заволжье, пр. Мира, д. 19.
E-mail: mfcgorodets@mail.ru, mfczavolzhe@mail.ru.
Режим работы:

Понедельник, среда, пятница
09.00 - 18.00
Вторник, четверг
09.00 - 20.00
Суббота
09.00 - 13.00
Обед
13.00 - 14.00
Воскресенье - выходной


1.7. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о стадии, в которой находится предоставление муниципальной услуги, осуществляется:
- по письменным обращениям в адрес учреждений культуры;
- по телефонам, указанным в пункте 1.6 раздела 1 настоящего Регламента;
- при личном обращении заявителя или уполномоченного лица в МАУ "МФЦ Городецкого района";
- по электронной почте - в учреждение культуры.
Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются фамилия, имя, отчество, дата подачи документов.
1.8. При консультировании по телефону сотрудник учреждения культуры, ответственный за прием заявлений и выдачу информации о предоставлении муниципальной услуги, обязан предоставить устные сведения по следующим вопросам:
- о принятии решения по конкретному заявлению;
- о сроках выдачи запрашиваемой информации.
Сотрудник учреждения культуры устно информирует заявителя:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о требованиях по оформлению заявления, необходимого для выдачи информации.
Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.
1.9. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается непосредственно в зданиях учреждений культуры, МАУ "МФЦ Городецкого района", где можно получить следующую информацию:
- график работы соответствующего учреждения культуры, время консультирования, выдачи документов, номера телефонов для консультаций по вопросам оказания муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки рассмотрения документов для предоставления муниципальной услуги.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Стандарт предоставления муниципальной услуги предусматривает:
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий".
2.2. МБУК "Досуговый центр "Метеор", МБУК "Районный межпоселенческий организационно-методический центр культуры и искусства" являются ответственными исполнителями предоставления муниципальной услуги, выполняющими конкретные действия по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации заявления.
Ответы по письменным обращениям, поступившим в письменном виде или по электронной почте, направляются в адрес заявителя методом почтовой или электронной рассылки в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного или электронного обращения.
Личные обращения заявителей или уполномоченных лиц по вопросам получения муниципальной услуги рассматриваются сотрудниками МАУ "МФЦ Городецкого района" в режиме работы, указанном в пункте 1.6 настоящего Регламента. При личном обращении в учреждения культуры либо в МАУ "МФЦ Городецкого района" заявители получают консультации.
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".
2.6. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги:
2.6.1. Документом, необходимым для получения заявителем муниципальной услуги, является заявление, оформленное в соответствии с приложением № 1 к настоящему Регламенту.
2.6.2. Заявление должно быть написано на русском языке. В тексте заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. В заявлении четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.
2.6.3. Заявление при личном обращении подается в МАУ "МФЦ Городецкого района".
2.6.4. Заявление может быть подано и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или электронной почтой в учреждение культуры.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1. Отсутствие сведений о фамилии, имени и отчестве заявителя, почтовом адресе - для физических лиц.
2.7.2. Отсутствие полного наименования, адреса местонахождения - для юридических лиц.
2.7.3. Отсутствие перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.
2.7.4. Отсутствие в заявлении подписи заявителя или его уполномоченного представителя (при личном обращении в учреждение культуры).
2.7.5. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.7.6. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги.
2.7.7. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Письменный отказ физического или юридического лица от получения муниципальной услуги.
2.8.2. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.8.3. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги.
2.8.4. Отсутствие в учреждении культуры театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсов данных мероприятий.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата муниципальной услуги не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.
2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день его поступления в учреждение культуры либо в МАУ "МФЦ Городецкого района".
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется по адресу, указанному в п. 1.6 раздела 1 настоящего Регламента.
Вход в здание располагается с парадного фасада и оборудуется соответствующей вывеской.
При наличии обустроенной парковки, находящейся в непосредственной близости от учреждения и являющейся его собственностью, заявителю предоставляется место для парковки бесплатно.
2.12.2. В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации учреждений культуры, сотрудников учреждений.
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, содержащими необходимую информацию об условиях предоставления муниципальной услуги, график работы соответствующего учреждения культуры.
2.12.3. Отводятся места для ожидания, оборудованные стульями.
Заявителям обеспечивается возможность пользования местами общего пользования (туалетом, гардеробом и т.д.) при их наличии в соответствующем учреждении, в которое обратился заявитель.
2.12.4. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом комфортности предоставления муниципальной услуги и требований СанПиН.
Обеспечивается выполнение обязательных требований безопасности, соблюдаются меры противопожарной защиты и охраны окружающей среды в соответствии с нормативами, действующими на территории Российской Федерации.
2.12.5. Рабочие места сотрудников оснащаются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.12.6. Кабинеты, в которых осуществляется прием заявлений, оборудуются рабочими местами для сотрудников, местом для приема заявителей и заполнения ими требуемых документов.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
- степень открытости информации о муниципальной услуге;
- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;
- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, на информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;
- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;
- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Последовательность административных действий (процедур).
3.1.1. Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение № 2 к административному регламенту).
3.1.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- проверка поступившего заявления;
- подготовка информации или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.2. Прием и регистрация заявлений.
3.2.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по приему и регистрации заявления является обращение заявителя или его представителя лично в МАУ "МФЦ Городецкого района".
Заявление может быть подано и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или электронной почтой в учреждение культуры.
3.2.2. Днем поступления заявления считается дата его регистрации уполномоченными должностными лицами учреждений культуры.
3.2.3. Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за прием документов, передает поступившее заявление на рассмотрение директору учреждения культуры.
3.2.4. Максимальное время приема и регистрации заявления в учреждениях культуры 15 минут, в МАУ "МФЦ Городецкого района" 15 минут.
3.3. Проверка заявлений.
3.3.1. Основанием для начала административного действия (процедуры) по проверке заявления является поступление заявления директору учреждения культуры от должностного лица, ответственного за прием документов.
3.3.2. Директор учреждения культуры в течение одного рабочего дня со времени поступления заявления назначает должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
3.3.3. Должностное лицо соответствующего учреждения культуры, ответственное за запись, проводит проверку заявления на его соответствие требованиям пунктам 2.6.1 и 2.6.2 раздела 2 настоящего Регламента.
3.3.4. Максимальное время проверки поступившего заявления составляет 3 рабочих дня.
3.4. Подготовка информации заявителю.
3.4.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление с положительными результатами проверки.
3.4.2. Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за предоставление муниципальной услуги:

- готовит проект письма, содержащего информацию о;
- направляет подготовленный документ на подпись директору учреждения культуры.
3.4.3. После регистрации один экземпляр документа выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в учреждении культуры.
3.4.4. Письменный ответ заявителю, отправляемый по почте или электронной почте, должен быть доступен для прочтения и содержать информацию, запрашиваемую заявителем, или мотивированный ответ о невозможности ее получения.
3.4.5. Максимальное время подготовки информации составляет 11 рабочих дней.
3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.1. Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение № 3 к настоящему Регламенту);
- направляет подготовленное уведомление на подпись директору учреждения культуры.
3.5.2. В уведомлении заявителю указываются причины, послужившие основанием для принятия решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги либо отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.3. После регистрации один экземпляр уведомления направляется в адрес заявителя или выдается на руки заявителю (уполномоченному представителю заявителя). Второй экземпляр остается в учреждении культуры.
3.5.4. Письменный ответ заявителю, отправляемый по почте или электронной почте, должен быть доступен для прочтения и содержать информацию, запрашиваемую заявителем, или мотивированный ответ о невозможности ее получения.
3.6. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги по запросу заявителя, обратившегося в МАУ "МФЦ Городецкого района".
3.6.1. Сотрудник МАУ "МФЦ Городецкого района" принимает и передает документы на рассмотрение в учреждение культуры.
3.6.2. Передача заявления и прилагаемых к нему документов из МАУ "МФЦ Городецкого района" в учреждение культуры осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, на основании контрольного листа прохождения документов.
3.6.3. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов из МАУ "МФЦ Городецкого района" в учреждение культуры в контрольном листе содержится отметка о дате принятия заявления в МАУ "МФЦ Городецкого района", ФИО и подпись принявшего заявление специалиста, номер исходящей документации.
3.6.4. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов специалист учреждения культуры проверяет их на соответствие с данными, указанными в заявлении, затем в контрольном листе ставит дату, ФИО и подпись.
3.6.5. Передача документов из учреждения культуры в МАУ "МФЦ Городецкого района" осуществляется на основании контрольного листа прохождения документов. При передаче документов в МАУ "МФЦ Городецкого района", предназначенных для выдачи заявителю, специалист учреждения культуры проставляет в контрольном листе дату, ФИО и подпись. Специалист МАУ "МФЦ Городецкого района", получивший документ из учреждения культуры, проставляет номер входящей документации, дату, ФИО и подпись.
3.6.6. При получении заявителем документов, которые являются результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель проставляет дату и роспись в получении документов в контрольном листе прохождения документов, который остается в МАУ "МФЦ Городецкого района" и является подтверждением окончания предоставления муниципальной услуги.
3.6.7. Документом - результатом оказания муниципальной услуги являются афиша с указанием информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.7. Директор учреждения культуры несет ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.
3.8. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Внутренний контроль за исполнением административного регламента, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностным лицом учреждения культуры, ответственным за исполнение административного регламента, осуществляет директор учреждения культуры.
4.2. Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за исполнение административного регламента, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка предоставления информации, исполнение запросов заявителей на устную и письменную консультацию, в том числе в электронном виде, установленных настоящим Регламентом.
4.3. Обязанности по исполнению административного регламента должностного лица учреждения культуры, ответственного за предоставление муниципальной услуги, закрепляются в его должностных инструкциях.
Должностное лицо учреждения культуры, ответственное за исполнение административного регламента, несет персональную ответственность в соответствии с действующим законодательством:
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него служебных обязанностей;
- за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан.
4.4. Внутренний контроль осуществляется путем проведения директором учреждения культуры плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностным лицом учреждения культуры, ответственным за исполнение административного регламента, настоящего Регламента и своей должностной инструкции.
4.5. Периодичность осуществления плановых проверок исполнения административного регламента устанавливается планами работы учреждения культуры.
4.6. Внеплановые проверки полноты исполнения административного регламента проводятся по поручению учредителя на основании обращений или жалоб, поступивших в адрес учредителя.
4.7. Периодичность осуществления внутреннего контроля устанавливается директором учреждения культуры.
4.8. Внешний контроль за исполнением административного регламента организует и осуществляет управление культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
Местонахождение управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области: Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Почтовый адрес: 606502, Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Электронный адрес управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области: skugrd@adm.grd.nnov.ru.
Часы работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области:

Понедельник - четверг
08.00 - 17.00
Пятница
08.00 - 16.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48

Телефоны для справок: (83161) 9-37-80, 9-46-34.
4.9. Внешний контроль за исполнением административного регламента устанавливается планами работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области и осуществляется на основании приказов начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
4.10. Внешний контроль за исполнением административного регламента включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия должностных лиц учреждений культуры, ответственных за запись.
4.11. Внешний контроль проводится специалистами управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
4.12. По результатам контроля в случае необходимости осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) и судебном порядке на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия директора учреждения культуры и должностного лица учреждения культуры, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) директора учреждения культуры и должностного лица учреждения культуры, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
5.3.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.3.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.3.3. Требование от заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.3.4. Отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.
5.3.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом.
5.3.7. Отказ директора учреждения культуры и должностного лица учреждения культуры, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Заявитель подает жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение культуры. Жалобы на решения директора учреждения культуры подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.5. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:
5.5.1. На должностное лицо учреждения культуры, ответственное за предоставление муниципальной услуги, - директору учреждения культуры.
5.5.2. На директора учреждения культуры - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.5.3. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике.
5.5.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.5.5. На сотрудника МАУ "МФЦ Городецкого района" - директору МАУ "МФЦ Городецкого района".
5.6. Заявитель может направить жалобу по электронной почте на официальный электронный адрес учреждения культуры или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно, а также жалоба заявителя может быть принята при личном приеме заявителя.
5.7. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения культуры, ответственного за запись, отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Жалоба должна содержать:
5.8.1. Наименование учреждения культуры, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения культуры, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.8.2. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю.
5.8.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) директора учреждения культуры, должностного лица учреждения культуры, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо муниципального служащего.
5.8.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) директора учреждения культуры, должностного лица учреждения культуры, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.8.5. Дата написания жалобы.
5.8.6. Личная подпись заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
5.10.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).
5.10.2. Отсутствие даты написания жалобы.
5.10.3. Отсутствие даты и (или) подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.10.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.
5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:
5.12.1. Об удовлетворении жалобы заявителя, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением культуры, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах.
5.12.2. Об отказе в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется в письменной и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.5 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов на территории Городецкого
муниципального района, анонсы данных мероприятий"

Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(ФИО директора)
от ________________________________
(ФИО заявителя)
проживающего(ей) по адресу: _______
___________________________________
телефон: __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить информацию (осуществить анонс) о времени и месте
проведения:
___________________________________________________________________________
(наименование мероприятия)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Информацию о предоставлении муниципальной услуги прошу отправить следующим
способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному адресу __________________________
- передать электронной почтой __________________________
- получу лично в руки __________________________

Полноту и достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении, и
прилагаемых к нему документов гарантирую.
Я, _______________________________________________________________________,
(ФИО)
даю свое согласие МАУ "МФЦ Городецкого района" и
___________________________________________________________________________
(наименование и адрес органа местного самоуправления)
в соответствии со статьей 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006
года "О персональных данных" на автоматизированную, а также без
использования средств автоматизации обработку моих персональных данных в
заявленных мною целях, а именно на совершение действий по
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается цель обработки, название муниципальной услуги)
Настоящее согласие дается на период до истечения сроков принятия
соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию,
определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"__" _________ 20 г. _____________________________/ ____________________/
(дата) (подпись при личном обращении) (расшифровка подписи)





Приложение № 2
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов на территории Городецкого
муниципального района, анонсы данных мероприятий"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ
МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА,
АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"


Прием и регистрация
заявления

\/

Проверка заявления

\/

Заявление соответствует
Да < требованиям административного > Нет
регламента

\/ \/

Подготовка Подготовка уведомления об
информации отказе в выдаче информации

\/ \/

Направление Направление уведомления
информации заявителю заявителю






Приложение № 3
к административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации о времени
и месте театральных представлений, филармонических
и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров
и филармоний, киносеансов на территории Городецкого
муниципального района, анонсы данных мероприятий"

место для штампа ___________________________________________
наименование юридического, физического лица
___________________________________________
Ф.И.О.
___________________________________________
адрес

УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе __________________________________________

На Ваш запрос _____________________________________________________________
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
___________________________________________________________________________
место нахождения объекта
предоставить муниципальную услугу не представляется возможным, поскольку
___________________________________________________________________________
указывается причина


"__" _________ 20__ ______________________ ___________ ____________________
должность лица, подпись расшифровка подписи
подписавшего сообщение
М.П.


Ф.И.О. исполнителя
Телефон





Приложение 4
к постановлению администрации
Городецкого муниципального района
Нижегородской области
от 01.10.2013 № 3229

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДЕЦКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД,
ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ
РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ
В ГОРОДЕЦКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ"

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах в Городецком муниципальном районе" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества и эффективности библиотечно-информационного обслуживания населения, совершенствования системы доступности к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах. Регламент определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность административных процедур, а также порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах" (далее - муниципальная услуга).
1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие понятия:
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
база данных - совокупность относящихся к определенной области знания взаимосвязанных данных;
библиотека - информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов, справочно-поисковым аппаратом, базой данных, предоставляющее к ним доступ;
библиотекарь - штатный сотрудник библиотеки;
библиотечный каталог - совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающих состав и содержание фонда библиотеки;
заявитель (получатель муниципальной услуги) - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги;
Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Городецкая централизованная библиотечная система" (далее - МБУК "Городецкая ЦБС") - межпоселенческое библиотечное учреждение, функционирующее на основе административного и методического руководства, книжного фонда, справочно-поискового аппарата, базы данных. МБУК "Городецкая ЦБС" включает Центральную библиотеку, Центральную детскую библиотеку и филиалы, расположенные на территории городских и сельских поселений, входящих в состав Городецкого муниципального района Нижегородской области;
предоставление муниципальной услуги в электронном виде - предоставление муниципальной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств;
читательский формуляр - документ, предназначенный для учета получателей муниципальной услуги, содержащий информацию о получателе муниципальной услуги.
1.3. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах в Городецком муниципальном районе" осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры "Городецкая централизованная библиотечная система" (далее - МБУК "Городецкая ЦБС") в следующих структурных подразделениях: Центральной библиотеке, Центральной детской библиотеке, Детской библиотеке № 7, а также в следующих филиалах, расположенных в сельских поселениях, входящих в состав Городецкого муниципального района: Бриляковском сельском информационном центре, Смиркинской сельской библиотеке - филиале № 22, Строчковской сельской библиотеке - филиале № 24, Тимирязевской сельской библиотеке - филиале № 25 (далее - библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС").
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1.4.1. Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993.
1.4.2. Гражданским кодексом Российской Федерации:
частью 1 от 30.11.1994 № 51-ФЗ;
частью 2 от 26.01.1996 № 14-ФЗ;
частью 3 от 26.11.2001 № 146-ФЗ;
частью 4 от 18.12.2006 № 230-ФЗ.
1.4.3. Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
1.4.4. Федеральным законом от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре".
1.4.5. Федеральным законом от 29.12.1994 № 78-ФЗ "О библиотечном деле".
1.4.6. Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
1.4.7. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
1.4.8. Федеральным законом от 12.01.1996 № 7-ФЗ "О некоммерческих организациях".
1.4.9. Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.4.10. Федеральным законом от 08.05.2010 № 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений".
1.4.11. Законом Нижегородской области от 01.11.2008 № 147-З "О библиотечном деле в Нижегородской области".
1.4.12. Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Нижегородской области и муниципального образования Городецкий муниципальный район, регламентирующими правоотношения в данной сфере.
1.5. В библиотеках МБУК "Городецкая ЦБС" организован доступ к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.
1.6. Формирование, организация и обеспечение функционирования фонда изданий, переведенных в электронный вид, включает в себя:
- текущее комплектование;
- управление фондом изданий, переведенных в электронный вид;
- доступ к базам данных, содержащим сведения об изданиях библиотечного фонда, переведенных в электронный вид;
- предоставление заявителям доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, в том числе к фонду редких книг, хранящимся в библиотеках, консультационные услуги заявителям по работе с информационными ресурсами;
- обеспечение безопасности и сохранности электронной информации.
1.7. Обеспечение безопасности и сохранности изданий, переведенных в электронный вид.
Лицами, ответственными за обеспечение безопасности и сохранности электронной информации, являются библиотекари МБУК "Городецкая ЦБС", деятельность которых регламентируется с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Стандарт предоставления муниципальной услуги предусматривает:
2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах в Городецком муниципальном районе".
2.2. МБУК "Городецкая ЦБС" является ответственным исполнителем предоставления муниципальной услуги, выполняющим конкретные действия по предоставлению доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является организованный свободный доступ пользователей к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги при личном обращении осуществляется в часы работы библиотек в порядке живой очереди. Время ожидания в очереди при личном обращении для получения услуги не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.
Предоставление муниципальной услуги при обращении через сеть Интернет осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения заявителя.
2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга может быть предоставлена при посещении заявителем библиотек МБУК "Городецкая ЦБС". При посещении библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность, а также запрос по форме согласно приложению № 1 к настоящему Регламенту.
Муниципальная услуга может быть предоставлена при запросе заявителя, поступившем по почте, в том числе по электронной почте. Все письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая обращения, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
2.7.1. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.
2.7.2. Текст письменного или электронного запроса заявителя не поддается прочтению.
2.7.3. Отсутствие фамилии, имени, отчества, адреса заявителя.
2.7.4. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.7.5. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.8.1. Письменный отказ физического или юридического лица от получения муниципальной услуги.
2.8.2. Отсутствие запрашиваемой базы данных в библиотеках МБУК "Городецкая ЦБС".
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги:
- устные и письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги при посещении заявителями библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" регистрируются в порядке живой очереди в часы работы библиотек;
- письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, регистрируются в день получения запроса.
2.10.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги:
- при посещении заявителями библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" максимальный срок ожидания результата предоставления муниципальной услуги ограничен рамками живой очереди в часы работы библиотек;
- по письменным запросам заявителей, поступившим по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, результат предоставляется в срок, не превышающий 30 (тридцать) дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, если не установлен более короткий срок исполнения обращения. В исключительных случаях срок ожидания при получении результата предоставления муниципальной услуги может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока. Уведомление о продлении срока отправляется заявителю в день истечения первоначального срока предоставления муниципальной услуги.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении заявителем библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" регламентирован рамками живой очереди. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса заявителя по почте, включая запрос, поступивший по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.
2.12. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги в библиотеках МБУК "Городецкая ЦБС":
2.12.1. Вход и выход из помещения, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, оборудуются соответствующими указателями.
2.12.2. В помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей библиотек МБУК "Городецкая ЦБС", библиотекарей и других сотрудников учреждения.
2.12.3. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются компьютерами с доступом к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах, информационными стендами, содержащими необходимую информацию об условиях предоставления муниципальной услуги, графики работы библиотек МБУК "Городецкая ЦБС".

2.12.3. Отводятся места для ожидания, оборудованные стульями.
2.12.4. Оборудуются места общего пользования (туалеты и гардеробы).
2.12.5. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются с учетом комфортности предоставления муниципальной услуги и требований СанПиН.
2.12.6. Рабочие места библиотекарей библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" оснащаются табличками с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
2.12.7. Обеспечивается выполнение обязательных требований безопасности, соблюдаются меры противопожарной защиты и охраны окружающей среды в соответствии с нормативами, действующими на территории Российской Федерации.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.13.1. Степень открытости информации о муниципальной услуге.
2.13.2. Создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
2.13.3. Размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, на информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги.
2.13.4. Ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.
2.13.5. Получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.
2.14. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в библиотеках МБУК "Городецкая ЦБС", посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования Городецкий муниципальный район, публикации в средствах массовой информации и т.д., с использованием средств телефонной связи, электронного информирования.
2.14.2. Местонахождение МБУК "Городецкая ЦБС", Центральной библиотеки: 606502, Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 28.
Электронный адрес МБУК "Городецкая ЦБС", Центральной библиотеки: gcbs@mail.ru.
Телефон (83161) 9-20-96.
Часы работы МБУК "Городецкая ЦБС", Центральной библиотеки:

Вторник - пятница
11.00 - 19.00
Суббота и воскресенье
10.00 - 17.00
Без перерыва на обед

Выходной день - понедельник


Местонахождение Центральной детской библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС": 606502, Нижегородская область, город Городец, Кооперативный съезд, дом 9.
Электронный адрес Центральной детской библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС": cdb.gorodets@mail.ru.
Телефон (83161) 9-19-96.
Режим работы Центральной детской библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС":

Понедельник - пятница
09.00 - 17.00
Суббота и воскресенье
09.00 - 15.00
Без перерыва на обед

Выходной день - суббота (зимний период), воскресенье (летний период)

Местонахождение Детской библиотеки № 7 МБУК "Городецкая ЦБС": 606501, Нижегородская область, город Городец, улица Шлюзовая, дом 15.
Электронный адрес Детской библиотеки № 7 МБУК "Городецкая ЦБС": biblioteka.shluzovaya15@yandex.ru.
Телефон (83161) 2-50-87.
Режим работы Детской библиотеки № 7 МБУК "Городецкая ЦБС":

Вторник - пятница
08.00 - 17.00
Суббота и воскресенье
09.00 - 15.00
Без перерыва на обед

Выходной день - понедельник


Местонахождение Бриляковского сельского информационного центра МБУК "Городецкая ЦБС": 606534, Нижегородская область, Городецкий муниципальный район, Бриляковский сельсовет, п/о Бриляково, улица Школьная, дом 5.
Электронный адрес Бриляковского сельского информационного центра МБУК "Городецкая ЦБС": Sibc-brilykovo@mail.ru.
Телефон (83161) 44-1-96.
Режим работы Бриляковского сельского информационного центра МБУК "Городецкая ЦБС":

Понедельник - пятница
11.00 - 17.00
Воскресенье
11.00 - 17.00
Без перерыва на обед

Выходной день - суббота


Местонахождение Смиркинской сельской библиотеки - филиала № 22 МБУК "Городецкая ЦБС": 606536, Нижегородская область, Городецкий муниципальный район, Смиркинский сельсовет, п/о Смиркино, улица Мира, дом 40.
Электронный адрес Смиркинской сельской библиотеки - филиала № 22 МБУК "Городецкая ЦБС": Avve-2005@mail.ru.
Телефон (83161) 43-3-61.
Режим работы Смиркинской сельской библиотеки - филиала № 22 МБУК "Городецкая ЦБС":

Понедельник - пятница
10.00 - 17.00
Суббота (без перерыва на обед)
10.00 - 13.30
Перерыв на обед
12.30 - 13.00
Выходной день - воскресенье


Местонахождение Строчковской сельской библиотеки - филиала № 24 МБУК "Городецкая ЦБС": 606519, Нижегородская область, Городецкий муниципальный район, Кумохинский сельсовет, с. Строчково, Дом культуры.
Электронный адрес Строчковской сельской библиотеки - филиала № 24 МБУК "Городецкая ЦБС": Strohki@bk.ru.
Телефон (83161) 43-8-80.
Режим работы Строчковской сельской библиотеки - филиала № 24 МБУК "Городецкая ЦБС":

Понедельник - суббота
12.00 - 18.00
Без перерыва на обед

Выходной день - воскресенье


Местонахождение Тимирязевской сельской библиотеки - филиала № 25 МБУК "Городецкая ЦБС": 606530, Нижегородская область, Городецкий муниципальный район, Тимирязевский сельсовет, п/о Тимирязево, Дом культуры.
Электронный адрес Тимирязевской сельской библиотеки - филиала № 25 МБУК "Городецкая ЦБС": Timirbibl@bk.ru.
Телефон (83161) 47-7-37.
Режим работы Тимирязевской сельской библиотеки - филиала № 25 МБУК "Городецкая ЦБС":

Вторник - воскресенье
10.00 - 16.00
Без перерыва на обед

Выходной день - понедельник


Один раз в месяц в библиотеках МБУК "Городецкая ЦБС" проводится санитарный день, в течение которого заявители не обслуживаются. О проведении санитарного дня информируется заранее через объявления, размещаемые в соответствующих библиотеках "Городецкая ЦБС".
2.14.3. Телефон для справок: (83161) 9-20-96.

2.12.4. Сведения о графике (режиме) работы библиотек, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, размещаются на стендах (вывесках) при входе в помещения библиотек МБУК "Городецкая ЦБС", в сети Интернет на официальном сайте муниципального образования Городецкий муниципальный район Нижегородской области.
2.14.5. Информация о предоставлении муниципальной услуги сообщается при личном или письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте, а также содержится на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).
2.14.6. Ответ библиотекаря МБУК "Городецкая ЦБС", принявшего телефонный звонок заявителя, должен содержать информацию о наименовании учреждения, куда обратился заявитель, фамилию, имя, отчество и должность библиотекаря МБУК "Городецкая ЦБС".
2.14.7. При невозможности библиотекаря МБУК "Городецкая ЦБС", принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) библиотекарю МБУК "Городецкая ЦБС", компетентному в данной сфере, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.14.8. В случае если для подготовки ответа требуется время, библиотекарь МБУК "Городецкая ЦБС", принявший звонок, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Последовательность административных действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (приложение № 2 к Регламенту).
3.2. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги при личном посещении библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" заявителем.
3.2.1. Прием запроса от заявителя на предоставление муниципальной услуги:
а) прием и регистрация заявителя проводится по формам первичных учетных документов, регламентированных ГОСТ 7.35-81 "Библиотечная документация. Первичные учетные документы. Требования к оформлению бланков" и ГОСТ 7.20-2000 "Библиотечная статистика";
б) ознакомление заявителя с Правилами пользования библиотекой МБУК "Городецкая ЦБС" и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
в) оформление читательского формуляра на основании документа, удостоверяющего личность;
г) оформление и выдача читательского билета заявителю;
д) заполнение запроса заявителем;
е) регистрация запроса от заявителя - отметка библиотекарем МБУК "Городецкая ЦБС" поступления запроса в Журнале регистрации запросов на предоставление доступа к оцифрованным изданиям.
3.2.2. Рассмотрение запроса и принятие решения об установлении права на получение муниципальной услуги либо об отказе заявителю.
3.2.3. Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, в том числе к фонду редких книг, консультационная помощь, оказываемая библиотекарями МБУК "Городецкая ЦБС" заявителю в поиске и выборе источников информации в случае установления права на получение муниципальной услуги.
3.3. Состав и последовательность выполнения административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги по запросу заявителя, присланному по почте, в том числе по электронной почте.
3.3.1. Регистрация запроса заявителя на предоставление муниципальной услуги - отметка библиотекарем МБУК "Городецкая ЦБС" поступления запроса в Журнале регистрации письменных запросов на предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, в том числе к фонду редких книг, присланных по почте, в том числе по электронной почте.
3.3.2. Рассмотрение запроса и принятие решения об установлении права на получение муниципальной услуги либо об отказе заявителю.
3.3.3. Подготовка библиотекарем МБУК "Городецкая ЦБС" информации, запрашиваемой заявителем.
3.3.4. Оформление и отправка письменного ответа в соответствии с адресом, указанным заявителем в запросе, по почте или электронной почте.
3.4. Сроки выполнения административных процедур при личном посещении заявителем библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" регламентированы рамками живой очереди.
3.5. Сроки выполнения административных процедур при поступлении запросов заявителей по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, составляют 30 (тридцать) дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.
В исключительных случаях срок выполнения административных процедур может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней, с обязательным уведомлением заявителя о продлении срока.
Уведомление о продлении срока отправляется заявителю в день истечения первоначального срока выполнения административных процедур.
3.6. Требования к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.6.1. При первичном обращении заявителей при посещении библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" выполнение административных процедур библиотекарями МБУК "Городецкая ЦБС" по предоставлению доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, в том числе к фонду редких книг, должно проходить с соблюдением состава и последовательности выполнения административных процедур в соответствии с пунктом 3.1 раздела III настоящего Регламента.
3.6.2. При вторичном и последующих посещениях заявителем соответствующей библиотеки МБУК "Городецкая ЦБС" из состава административных процедур исключаются оформление читательского формуляра, оформление и выдача читательского билета, так как оформление читательского формуляра, оформление и выдача читательского билета заявителю производится при первичном посещении.
3.6.3. В случае если запрашиваемая заявителем информация отсутствует в библиотеке МБУК "Городецкая ЦБС", библиотекарь МБУК "Городецкая ЦБС" должен предоставить заявителю устно или письменно данные о месте ее нахождения (размещения) или рекомендации по ее поиску.
3.6.4. Письменный ответ заявителю, отправляемый по почте или электронной почте, должен быть доступен для прочтения и содержать информацию, запрашиваемую заявителем, или мотивированный ответ о невозможности ее получения.
3.7. Лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги, имеет право на получение информации о ходе исполнения муниципальной услуги.
3.8. При выявлении оснований для отказа в предоставлении услуги при посещении библиотек МБУК "Городецкая ЦБС" мотивированный отказ заявитель получает в порядке живой очереди.
3.9. При выявлении оснований для отказа в предоставлении услуги заявителю, направившему запрос по почте или электронной почте, в адрес заявителя направляется письмо с мотивацией отказа в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.
3.10. Директор МБУК "Городецкая ЦБС" несет ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.
3.11. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Внутренний контроль за исполнением административного регламента, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений библиотекарем осуществляет директор МБУК "Городецкая ЦБС".
4.2. Библиотекарь МБУК "Городецкая ЦБС", уполномоченный на исполнение административного регламента, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка предоставления информации, исполнение запросов заявителей на устную и письменную консультацию, в том числе в электронном виде, установленных настоящим Регламентом.
4.3. Обязанности библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС" по исполнению административного регламента закрепляются в их должностных инструкциях.
Библиотекари МБУК "Городецкая ЦБС", уполномоченные на исполнение административного регламента, несут персональную ответственность в соответствии с действующим законодательством:
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них служебных обязанностей;
- за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан.
4.4. Внутренний контроль осуществляется путем проведения директором МБУК "Городецкая ЦБС" плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения библиотекарями МБУК "Городецкая ЦБС" настоящего Регламента и своей должностной инструкции.
4.5. Периодичность осуществления плановых проверок исполнения административного регламента устанавливается планами работы МБУК "Городецкая ЦБС".
4.6. Внеплановые проверки полноты исполнения административного регламента проводятся по поручению учредителя на основании обращений или жалоб, поступивших в адрес учредителя.
4.7. Периодичность осуществления внутреннего контроля устанавливается директором МБУК "Городецкая ЦБС".
4.8. Внешний контроль за исполнением административного регламента организует и осуществляет управление культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
Местонахождение управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области: Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Почтовый адрес: 606502, Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Электронный адрес управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области: skugrd@adm.grd.nnov.ru.
Часы работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области:

Понедельник - четверг
8.00 - 17.00
Пятница
8.00 - 16.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48

Телефоны для справок: (83161) 9-37-80, 9-46-34.
4.9. Внешний контроль за исполнением административного регламента устанавливается планами работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области и осуществляется на основании приказов начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
4.10. Внешний контроль за исполнением административного регламента включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС".
4.11. Внешний контроль проводится специалистами управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
4.12. По результатам контроля в случае необходимости осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) и судебном порядке на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия директора и библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС" в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) директора и библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС", участвующих в предоставлении муниципальной услуги, о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
5.3.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.3.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.3.3. Требование от заявителя документов, не предусмотренных настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.3.4. Отказ в приеме у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.3.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.
5.3.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Регламентом.
5.3.7. Отказ директора и библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС" в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4. Заявитель подает жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУК "Городецкая ЦБС". Жалобы на решения директора МБУК "Городецкая ЦБС" подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.5. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:
5.5.1. На библиотекарей МБУК "Городецкая ЦБС" - директору МБУК "Городецкая ЦБС".
5.5.2. На директора МБУК "Городецкая ЦБС" - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.5.3. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике.
5.5.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.6. Заявитель может направить жалобу по электронной почте на официальный электронный адрес МБУК "Городецкая ЦБС" или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно, а также жалоба заявителя может быть принята при личном приеме заявителя.
5.7. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Жалоба должна содержать:
5.8.1. Наименование МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействия) которых обжалуются.
5.8.2. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю.
5.8.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) директора или библиотекаря МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.8.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) директора или библиотекаря МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.8.5. Дата написания жалобы.
5.8.6. Личная подпись заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.10. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
5.10.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).
5.10.2. Отсутствие даты написания жалобы.
5.10.3. Отсутствие даты и (или) подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.10.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.
5.11. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:
5.12.1. Об удовлетворении жалобы заявителя, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУК "Городецкая ЦБС", предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом, а также в иных формах.
5.12.2. Об отказе в удовлетворении жалобы.
5.13. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего Регламента, заявителю направляется в письменной и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.
5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.5 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.15. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.





Приложение № 1
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся
в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких
книг, с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах
в Городецком муниципальном районе"

Директору _________________________
(наименование учреждения)
___________________________________
(ФИО директора)
от ________________________________
(ФИО заявителя)
проживающего(ей) по адресу: _______
___________________________________
телефон: __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить информацию о доступе к изданиям, переведенным в
электронный вид, а также:
- предоставить доступ к следующим изданиям, переведенным в электронный вид
(заполняется при посещении библиотеки):
___________________________________________________________________________
- предоставить электронный адрес доступа к следующим изданиям, переведенным
в электронный вид (заполняется при посещении библиотеки и/или при
письменном запросе, отправленном по почте, в том числе по электронной
почте):
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в запросе адресу __________________________________
- передать электронной почтой _____________________________________________
- получу лично


"__" _________ 20 г. _____________________________/ ____________________/
(дата) (подпись при личном обращении) (расшифровка подписи)





Приложение № 2
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся
в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких
книг, с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах
в Городецком муниципальном районе"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД,
ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ, В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ
РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ
В ГОРОДЕЦКОМ МУНИЦИПАЛЬНОМ РАЙОНЕ"


Прием и регистрация
заявления

\/

Проверка заявления

\/

Заявление соответствует
Да < требованиям административного > Нет
регламента

\/ \/

Подготовка Подготовка уведомления об
информации отказе в выдаче информации

\/ \/

Направление Направление уведомления
информации заявителю заявителю






Приложение № 3
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление доступа
к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся
в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких
книг, с учетом соблюдения требований законодательства
Российской Федерации об авторских и смежных правах
в Городецком муниципальном районе"

место для штампа ___________________________________________
наименование юридического, физического лица
___________________________________________
Ф.И.О.
___________________________________________
адрес

УВЕДОМЛЕНИЕ
об отказе _______________________________________

На Ваш запрос _____________________________________________________________
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
___________________________________________________________________________
место нахождения объекта
предоставить муниципальную услугу не представляется возможным, поскольку
___________________________________________________________________________
указывается причина


________________________________________ ___________ ______________________
должность лица, подписавшего сообщение подпись расшифровка подписи
М.П.


Ф.И.О. исполнителя
Телефон





Приложение 5
к постановлению администрации
Городецкого муниципального района
Нижегородской области
от 01.10.2013 № 3229

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ГОРОДЕЦКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ"

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги Городецкого муниципального района Нижегородской области "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей в области культуры" (далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. В настоящем административном регламенте используются следующие понятия:
административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги;
заявитель (получатель муниципальной услуги) - физическое или юридическое лицо (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;
жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу, должностным лицом, предоставляющим муниципальную услугу, либо муниципальным служащим при получении данным заявителем муниципальной услуги.
1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется:
1.3.1. Муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская художественная школа" города Городца, расположенным по адресу: ул. Чернышевского, д. 8а, г. Городец, индекс: 606505, тел.: 9-92-58, адрес электронной почты: detxudshkola@yandex.ru.
1.3.2. Муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств "Центр культуры и искусства", расположенным по адресу: площадь Ватутина, д. 6, г. Городец, индекс: 606520, тел.: 2-61-41, 2-82-60; адрес электронной почты: dshi.gorcki@yandex.ru.
1.3.3. Муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа" города Заволжья, расположенным по адресу: ул. Пирогова, д. 11, г. Заволжье, индекс: 606520, тел.: 7-87-00, 7-89-87, адрес электронной почты: dms.zav@yandex.ru.
1.3.4. Муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская художественная школа" города Заволжья, расположенным по адресу: ул. Грунина, д. 6, г. Заволжье, индекс: 606524, тел.: 3-99-00, адрес электронной почты: zdxsh@mail.ru.
1.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации (принята 12.12.1993);
- Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 г. № 3266-1 "Об образовании";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27 июня 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р;
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 июня 2012 г. № 504 "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- уставами муниципальных бюджетных образовательных учреждений дополнительного образования детей в области культуры Городецкого муниципального района Нижегородской области и иными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.
1.5. Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной услуги, - управление культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области (далее - управление культуры и туризма).
1.6. Должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является руководитель соответствующего муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей (далее - учреждение).

II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1. Информация о порядке и процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется:
- в письменном виде по письменному обращению заявителя;
- при личном обращении заявителя;
- путем размещения на информационном стенде;
- с использованием средств телефонной связи, Интернета;
- по электронной почте.
2.1.2. Сведения о местонахождении, адресах электронной почты, контактных телефонах приведены в пункте 1.3 раздела 1 настоящего Административного регламента.
2.1.3. В процессе предоставления муниципальной услуги заявителю предоставляются консультации по следующим вопросам:
- перечню необходимых документов;
- срокам предоставления муниципальной услуги;
- порядку исполнения муниципальной услуги;
- порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в процессе предоставления муниципальной услуги.
2.1.4. Основными требованиями к информированию заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги являются:
- достоверность;
- своевременность;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность предоставления информации.
2.1.5. В рамках обеспечения предоставления муниципальной услуги настоящий Административный регламент подлежит размещению на бумажных носителях, информационных стендах, в электронной форме и на сайтах образовательных учреждений. При изменении информации, регулирующей предоставление муниципальной услуги, осуществляется ее периодическое обновление.
2.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.2.1. Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста.
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в рабочем кабинете, на рабочем месте.
Рабочее место, кабинет лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, обеспечивается персональным компьютером, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой, канцелярскими принадлежностями.
2.2.2. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами с наличием бумаги и ручек для возможности оформления документов;
- помещение, в котором исполняется муниципальная услуга, должно содержать место для ожидания заявителем приема;
- места, в которых исполняется муниципальная функция, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи.
На информационном стенде размещается следующий информационный материал:
- извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов для предоставления муниципальной услуги;
- извлечения из текста Административного регламента;
- формы и образцы документов для заполнения.
2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Обращение заявителя рассматривается в срок, не превышающий 30 дней со дня его регистрации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.3.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.
2.3.3. В исключительных случаях может быть продлен срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, с уведомлением о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.4. Основанием для отказа в принятии документов к рассмотрению является:
- содержание обращения заявителя не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в письменном обращении (в том числе в электронной форме) не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, направившего обращение, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- заявителю многократно предоставлялся ответ по существу поставленных в письменном обращении вопросов.
2.5. Перечень документов, представляемых заявителем, порядок их представления.
2.5.1. Письменное обращение (в том числе в электронной форме) заинтересованного лица по вопросу предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
2.5.2. Обращение подается в письменной форме на русском языке и должно содержать:
- наименование органа, в который направляется письменное обращение;
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
- фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- контактный телефон, личную подпись и дату.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы и материалы (копии), подтверждающие изложенную в обращении информацию.
2.6. От имени физических лиц заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также несовершеннолетние граждане, достигшие 14-летнего возраста.
2.7. Требования к предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

3.1. Выполнение административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг.
3.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
3.3. Порядок приема и регистрации письменных обращений заявителей и обращений заявителей, поступивших по электронной почте.
3.3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение письменного обращения заявителя;
- направление письменного обращения по результатам его рассмотрения на исполнение по принадлежности;
- подготовка и направление ответа заявителю.
3.3.2. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов является письменное обращение, поступившее по почте или в электронном виде, о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в учреждение.
3.3.3. Основанием для начала административного действия по рассмотрению обращения заявителя, полученного по электронной почте, является его прием и регистрация.
Письменное обращение заявителя регистрируется в журнале регистрации в день поступления обращения.
При поступлении обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя специалист, ответственный за прием и отправку документов по электронной почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;
- распечатывает обращение и передает его в день поступления для регистрации в установленном порядке.
3.3.4. После регистрации обращение заявителя передается на рассмотрение должностному лицу.
3.3.5. Должностное лицо:
- определяет лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии, порядка и сроков исполнения.
3.3.6. Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение;
- представляет на подпись.
3.3.7. Подписанный ответ на обращение направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в письменном обращении, либо по адресу электронной почты.
3.3.8. Порядок личного приема заявителей, регистрации и рассмотрения устных обращений.
Прием заявителей должностным лицом производится ежедневно в рабочее время (кроме выходных и праздничных дней).
Прием заявителей осуществляется в порядке очередности.
Заявитель излагает свое обращение в устной форме.
Должностное лицо при рассмотрении устного обращения заявителя может приглашать на прием специалистов, поручать рассмотрение обращения, принимать решение о постановке на контроль обращения заявителя.
По окончании приема должностное лицо доводит до сведения заявителя свое решение, информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению.
Устное обращение заявителя, принятое в ходе личного приема, регистрируется в журнале регистрации устных обращений.
Срок исполнения поручения по устному обращению заявителя, принятому в ходе личного приема, не должен превышать 30 дней.
Ответ на устное обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема или письменно (в том числе в электронной форме) в соответствии с настоящим Административным регламентом и действующим законодательством Российской Федерации.
3.9. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
3.9.1. Размещение на официальном сайте учреждения в сети Интернет сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в учреждения.
3.9.2. Получение заявителем консультаций и разъяснений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в учреждение.
3.9.3. Получение заявителем письменного ответа (в том числе в электронной форме), содержащего информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в учреждение.

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Внутренний контроль за исполнением административного регламента, соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностным лицом учреждения, ответственным за исполнение административного регламента, осуществляет директор учреждения.
4.2. Должностное лицо учреждения, ответственное за прием заявления, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка предоставления информации, исполнение запросов заявителей на устную и письменную консультацию, в том числе в электронном виде, установленных настоящим Административным регламентом.
4.3. Обязанности по исполнению административного регламента должностного лица учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, закрепляются в его должностной инструкции.
Должностное лицо учреждения, ответственное за исполнение административного регламента, несет персональную ответственность в соответствии с действующим законодательством:
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него служебных обязанностей;
- за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законных интересов граждан.
4.4. Внутренний контроль осуществляется путем проведения директором учреждения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностным лицом учреждения, ответственным за исполнение административного регламента, настоящего Административного регламента и своей должностной инструкции.
4.5. Периодичность осуществления плановых проверок исполнения административного регламента устанавливается планами работы учреждения.
4.6. Внеплановые проверки полноты исполнения административного регламента проводятся по поручению учредителя на основании обращений или жалоб, поступивших в адрес учредителя.
4.7. Периодичность осуществления внутреннего контроля устанавливается директором Учреждения.
4.8. Внешний контроль за исполнением административного регламента организует и осуществляет управление культуры и туризма.
Местонахождение управления культуры и туризма: Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Почтовый адрес: 606502, Нижегородская область, город Городец, площадь Пролетарская, дом 30, комнаты 324 и 325.
Электронный адрес управления культуры и туризма: skugrd@adm.grd.nnov.ru.
Часы работы управления культуры и туризма:

Понедельник - четверг
8.00 - 17.00
Пятница
8.00 - 16.00
Перерыв на обед
12.00 - 12.48

Телефоны для справок: (83161) 9-37-80, 9-46-34.
4.9. Внешний контроль за исполнением административного регламента устанавливается планами работы управления культуры и туризма и осуществляется на основании приказов начальника управления.
4.10. Внешний контроль за исполнением административного регламента включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения получателей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия должностных лиц учреждений, ответственных за исполнение административного регламента.
4.11. По результатам контроля в случае необходимости осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

5.1. Общие положения.
5.1.1. Лица, имеющие право обжалования качества предоставления муниципальной услуги.
Обжаловать нарушение требований настоящего Административного регламента от имени физических лиц могут родители (законные представители) несовершеннолетних граждан, а также несовершеннолетние граждане, достигшие 14-летнего возраста.
Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут самостоятельно обжаловать нарушение требований настоящего Административного регламента при наличии письменного согласия родителей (законных представителей), или за них это могут сделать родители (законные представители).
Правозащитные организации могут представлять интересы вышеуказанных лиц.
5.2. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) и судебном порядке на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия директора учреждения и должностного лица учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) директора учреждения и должностного лица учреждения, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, о нарушении настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
5.4.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.4.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.4.3. Требование от заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.4.4. Отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено настоящим Административным регламентом для предоставления муниципальной услуги.
5.4.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом.
5.4.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим Административным регламентом.
5.4.7. Отказ директора учреждения и должностного лица учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.
5.5. Заявители подают жалобу в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в учреждение. Жалобы на решения директора учреждения подаются начальнику управления культуры и туризма.
5.6. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:
5.6.1. На должностное лицо Учреждения, ответственное за прием заявления, - директору учреждения.
5.6.2. На директора учреждения - начальнику управления культуры и туризма.
5.6.3. На начальника управления культуры и туризма - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике.
5.6.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области по социальной политике - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.
5.7. Заявитель может направить жалобу по электронной почте на официальный электронный адрес учреждения культуры или управления культуры и туризма соответственно, а также жалоба заявителя может быть принята при личном приеме заявителя.
5.8. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, ответственного за запись, отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. Жалоба должна содержать:
5.9.1. Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица учреждения, ответственного за запись, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.9.2. Фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю.
5.9.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) директора учреждения, должностного лица учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо муниципального служащего.
5.9.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) директора учреждения, должностного лица учреждения, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.9.5. Дата написания жалобы.
5.9.6. Личная подпись заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:
5.11.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).
5.11.2. Отсутствие даты написания жалобы.
5.11.3. Отсутствие даты и (или) подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).
5.11.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.
5.12. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято одно из следующих решений:
5.13.1. Об удовлетворении жалобы заявителя, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных учреждением культуры, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом, а также в иных формах.
5.13.2. Об отказе в удовлетворении жалобы.

5.14. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего Административного регламента, заявителю направляется в письменной и по желанию заявителя в электронной форме мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы.
5.15. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.6 настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.16. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.17. Несовершеннолетние заявители в возрасте с 14 до 18 лет (при отсутствии письменного согласия родителей, законных представителей) в случае, если они являются непосредственными потребителями услуги, могут самостоятельно обжаловать нарушение настоящего Административного регламента указанными способами, за исключением обращения в суд.





Приложение № 1
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний, а также о зачислении
в муниципальное бюджетное образовательное учреждение
дополнительного образования детей в области культуры"

БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ БЮДЖЕТНОЙ УСЛУГИ ГОРОДЕЦКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ"


Заявитель


V

Направление обращения


V V V

По почте В ходе личного приема По электронной почте


V V V

Прием и регистрация обращений


V

Письменное обращение соответствует установленным требованиям


Да Нет
V V

Рассмотрение письменного обращения Отказ в рассмотрении обращения


V

Письменный ответ должностного лица






Приложение № 2
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний, а также о зачислении
в муниципальное бюджетное образовательное учреждение
дополнительного образования детей в области культуры"

Директору
________________________________________
(наименование учреждения)
________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
прошу предоставить информацию о результатах сданных моим ребенком
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О., год рождения ребенка)
__________________________________________________________________________,
(экзаменов, тестирования, иных вступительных испытаний)
а также о зачислении в учреждение _________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование учреждения)

Дата ________________ Подпись ______________________
Контактный телефон _______________________





Приложение № 3
к Административному регламенту по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов, тестирования
и иных вступительных испытаний, а также о зачислении
в муниципальное бюджетное образовательное учреждение
дополнительного образования детей в области культуры"

СПРАВКА

Выдана _______________________________________________________________ г.р.
(Ф.И.О.)
в том, что он(а) с ________________ 20___ г. по __________________ 20___ г.
(дата начала и окончания)
прошел(ла) вступительные испытания в форме ________________________________
___________________________________________________________________________
(экзамен, тестирование)
и получил(а) следующие результаты: _______________________________________,
(оценка, баллы, др.)
на основании которых зачислен(а) (не зачислен(а)) в _______________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(наименование учреждения)

Дата "__" ______________ 20__ г.

Директор ______________________________ _______________ ___________________
(наименование учреждения) (подпись) (Ф.И.О.)
М.П.


------------------------------------------------------------------