Постановление администрации Балахнинского района Нижегородской области от 05.07.2013 N 224 "Об утверждении Положения об общественной приемной Главы Администрации района"
АДМИНИСТРАЦИЯ БАЛАХНИНСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 5 июля 2013 г. № 224
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ
ПРИЕМНОЙ ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНА
В целях совершенствования форм работы с обращениями граждан, повышения оперативности в рассмотрении заявлений, предложений и жалоб граждан, руководствуясь Уставом Балахнинского муниципального района, Администрация района постановляет:
1. Утвердить прилагаемое Положение об общественной приемной Главы Администрации района.
2. Положение об общественной приемной Главы Администрации района подлежит опубликованию.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации района по общим вопросам О.А. Гаранина.
Глава администрации
Д.А.СКОРОБОГАТОВ
Утверждено
постановлением
администрации района
от 05.07.2013 № 224
ПОЛОЖЕНИЕ
ОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ
БАЛАХНИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общественная приемная Главы администрации Балахнинского муниципального района (далее - общественная приемная) создается с целью совершенствования форм работы с обращениями граждан, укрепления связи органов местного самоуправления с населением, своевременного реагирования на возникающие проблемы, учета общественного мнения при разработке и реализации социально значимых программ района.
1.2. В своей деятельности общественная приемная руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан" № 59-ФЗ от 02.05.2006, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Законом Нижегородской области "О дополнительных гарантиях прав граждан на обращение в Нижегородской области" от 07.09.2007 № 124-З с соответствующими изменениями и дополнениями, иным федеральным и региональным законодательством, а также нормативно-правовыми актами органов местного самоуправления и настоящим Положением.
2. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ
Основными задачами общественной приемной Главы Администрации района являются:
2.1. организация приема граждан Главой Администрации района и его заместителями;
2.2. проведение консультативной, разъяснительной работы по вопросам, поднимаемым заявителями;
2.3. анализ и обобщение поступивших обращений, систематическое информирование руководства Администрации о количестве и характере поступивших обращений;
2.3. изучение общественного мнения, настроений граждан, их позиции по вопросам как местного, так и регионального, общегосударственного значения, подготовка на основе анализа собранных данных предложений по решению затронутых проблем и совершенствованию работы органов местного самоуправления с обращениями граждан.
3. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ
3.1. Ведение личного приема граждан, прием заявлений, предложений и жалоб, осуществление учета обращений, извещение граждан о результатах их рассмотрения;
3.2. Разъяснение гражданам их прав и обязанностей;
3.3. Систематизация обращений граждан, составление аналитического отчета по обращениям и направление его Главе Администрации;
3.4. Организация личного приема граждан Главой Администрации района и его заместителями;
3.5. Организация выездных приемов Главой Администрации района;
3.6. Оказание содействия специалистам Администрации в организации встреч Главы Администрации района с гражданами, трудовыми коллективами на территории муниципальных образований района;
3.7. Ведение делопроизводства по обращениям.
4. ПРАВА ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ
Для выполнения своих задач и функций общественная приемная в лице руководителя приемной вправе:
4.1. запрашивать и получать от органов местного самоуправления, структурных подразделений Администрации района, предприятий, организаций, общественных объединений информацию, необходимую для рассмотрения обращений граждан;
4.2. приглашать в случае необходимости для участия в приеме граждан Главой Администрации района специалистов и должностных лиц в соответствии с вопросами, поднимаемыми заявителями;
4.3. организовывать "горячие линии", "телефоны доверия" и другие формы работы с населением;
4.4. вносить предложения о совершенствовании деятельности органов местного самоуправления Балахнинского муниципального района по вопросам, содержащимся в обращениях;
4.5. Доводить до сведения Главы администрации района, его заместителей факты неудовлетворительного рассмотрения заявлений, предложений и жалоб граждан начальниками структурных подразделений, руководителями муниципальных предприятий и организаций.
5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПРИЕМНОЙ
5.1. Организацию работы общественной приемной обеспечивает главный специалист отдела организационно-протокольной работы Администрации района.
5.2. Руководитель общественной приемной осуществляет прием граждан, учет их обращений и контроль за исполнением решений, принятых в ходе личного приема.
Граждане могут обращаться в общественную приемную письменно или устно, в том числе по телефону и электронной почте.
5.3. Прием граждан в общественной приемной Главы Администрации района ведут:
Глава администрации района, первый заместитель Главы Администрации района, заместители Главы Администрации района, руководитель общественной приемной.
5.4. Прием граждан руководством Администрации района осуществляется по рабочим дням в соответствии с утвержденным в установленном порядке графиком и по предварительной записи.
Информация о приеме граждан в Администрации района вывешивается в доступных для населения местах - на информационных стендах, расположенных у общественной приемной и отдела организационно-протокольной работы.
5.5. Все поступающие обращения граждан регистрируются руководителем общественной приемной в день поступления в регистрационно-контрольной карточке и заносятся в электронный журнал учета обращений граждан.
5.6. Лицо, ведущее личный прием граждан, должно быть предельно внимательным к посетителю, его нуждам и запросам, направлять беседу на выявление сути обращения и обстоятельств, способствующих принятию правильного решения.
В конце приема гражданину сообщается о принятом решении или, если решение вопроса относится к компетенции иного органа, оказывается содействие в определении этого органа, его местонахождении, телефонах, адресе электронной почты и т.д.
5.7. С целью разрешения обращений граждан руководитель общественной приемной вправе обращаться как в письменной, так и в устной форме с просьбой о предоставлении информации к:
Главам администраций муниципальных образований района;
Начальникам и специалистам структурных подразделений Администрации района;
Руководителям и специалистам муниципальных организаций и учреждений.
5.8. Лица, указанные в п. 5.6, к которым поступило устное или письменное обращение из общественной приемной, обязаны в течение срока, указанного в запросе, рассмотреть это обращение и предоставить соответствующую информацию.
5.9. Ответ на письменное обращение гражданина готовится руководителем общественной приемной за подписью Главы Администрации или его заместителей по курируемым отраслям.
5.10. Обращения, копии ответов на них и материалы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела и хранятся в общественной приемной в течение трех лет, затем сдаются архивариусу отдела организационно-протокольной работы для дальнейшего хранения и уничтожения в установленном порядке.
5.11. Руководитель общественной приемной:
- оперативно информирует Главу Администрации района в случае поступления жалоб на действия должностных лиц, о нарушениях сроков рассмотрения ими жалоб и заявлений граждан, о недостатках в работе Администрации района и предложениях по ее улучшению и совершенствованию;
- ежемесячно представляет отчет о поступивших и рассмотренных обращениях граждан по установленной форме.
6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
6.1. В процессе деятельности общественная приемная взаимодействует:
- со структурными подразделениями Администрации района, администрациями городских и сельских поселений, руководителями предприятий и организаций - по вопросам работы с устными и письменными обращениями граждан;
- с Приемной граждан Губернатора и Правительства Нижегородской области, министерствами Правительства Нижегородской области и другими органами - по вопросам обращений граждан;
- с административно-хозяйственным отделом - по вопросам хозяйственного и транспортного обслуживания.
------------------------------------------------------------------